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Network Troubleshooting

Endereços IP

Se a sua rede está protegida por um firewall que restringe o tráfego de saída, certifique-se de que permite as seguintes endereços e combinações de Ports:

América do Norte e do Sul, Ásia e Oceania:

  • Ports TCP/UDP 443, 5060, 5566 (SIP Signaling): 23.105.180.58 amn.sip.ssl7.net
  • Ports UDP 10000-65000 (RTP Audio): 23.105.180.103, 23.105.180.107, 23.105.180.116, 23.105.180.119

Europa e Africa:

  • Ports TCP/UDP 443, 5060, 5566 (SIP Signaling): 82.113.147.229 eu.sip.ssl7.net
  • Ports UDP 10000-65000 (RTP Audio): 134.19.166.143, 134.19.166.151, 134.19.166.157, 134.19.166.166, 134.19.166.169, 134.19.166.170

Nota: embora normalmente os seus terminais SIP serão atribuídos a um dos locais acima (com base na sua localização geográfica) no caso improvável de um dos centros de dados VoIPstudio ficar indisponível, o seu tráfego será redireccionado para o outro local (através do mecanismo de falha automática do SIP). Portanto, é importante permitir o tráfego para todos os endereços IP listados acima.

Configuração do roteador e SIP ALG

SIP ALG (Application Layer Gateway) é um recurso comum em muitos roteadores comerciais.
Muitos roteadores têm este SIP ALG ligado por padrão.
Isto deve ser desactivado, pois pode induzir os seguintes problemas:

  • Falta de chamadas recebidas
  • Questões de áudio unidireccionais
  • Sinalização Sip de pausa
Figure 13.1 Zyxel VMG8324-B10A
  • Para desactivar o SIP ALG em Zyxel, por favor candidate-se this link
Figure 13.2 Huwawei HG6596

Huwawei_HG6596.png