Ir para o conteúdo

Dashboard

dashboard.png

Figure 2.1 Dashboard.

Dashboard fornece um resumo de todas as atividades da conta assim como a possibilidade de recarregar o saldo da sua conta para efectuar chamadas.

NOTA: Os Dados Demo serão exibidos nos Gráficos até 7 dias de Dados terem sido acumulados.

  1. Selecione o intervalo de tempo que será exibido nos gráficos.
  2. Para acrescentar gráficos adicionais ou gráficos removidos anteriormente, basta clicar e selecionar as opções desejadas.
  3. Clique aqui para adquirir saldo adicional. As seleções de crédito feitas serão colocadas no carrinho de compras para o checkout. Consulte a figura abaixo para mais detalhes.
  4. Todos os documentos legais podem ser visualizados e baixados nesta opção, clique em "Mais" para ver todos os documentos disponíveis.
  5. Todos os gráficos podem ser removidos e posteriormente adicionados ao painel, exceto o painel Saldo / Carregamentos.

Auto Topup - Recarga automática

dashboard-auto-topup.png

Figure 2.2 Configurações de recarga automática.

Esta funcionalidade permite o carregamento automático de saldo para suas chamadas PST. Pode usar um dos seus meios de pagamento guardados.

  1. Selecione a partir do drop down o Valor com o qual o sistema deve recarregar seu saldo automaticamente.
  2. Selecione o limite a partir do qual a recarga automática irá adicionar mais crédito ao seu saldo.
  3. Clique aqui para ativar o carregamento automático. Se já estiver ativo, ao clicar irá desativar a função do carregamento automático.

Carregamento manual

Se necessário o Saldo poderá ser carregado manualmente.

dashboard-manual-topup.png

Figure 2.3 Configurações de recarga manual.
  1. Clique em "Carregar" para abrir as opções dos valores de adição rápida.
  2. Selecione o valor para adicioná-lo ao carrinho.
  3. Abra o carrinho para visualizar e confirmar o valor do carregamento antes de concluir a compra.

dashboard-manual-topup-checkout.png

Figure 2.4 Recarga manual - Checkout.
  1. Use +/- para definir o valor do carregamento.
  2. Clique no ícone do lixo para remover itens selecionados.
  3. Clique para pagar com Transferência Bancária.
  4. Clique para selecionar um dos Cartões de Crédito guardados.
  5. Clique para selecionar um cartão de crédito novo ou não guardado.
  6. Seleccione "Fechar" para fechar o carrinho sem fazer mais alterações.

Estatísticas das Filas de Espera do Painel de Controle

dashboard-queues.png

Figure 2.5 Estatísticas das Filas de Espera do Painel de Controle.
  1. Selecione Datas para filtrar.
  2. Selecione Filas simples ou múltiplas para filtrar.
  3. Selecione Agentes Únicos ou Múltiplos para filtrar.
  4. Selecione Diferentes Locais para filtrar.
  5. Clique para actualizar os dados filtrados.
  6. Clique no Ícone Ocular para exibir detalhes adicionais.

Gráficos

dashboard-piecharts.png

Figure 2.6 Dashboard - Gráficos.
  1. Os Dados exibidos nos Gráficos dependem das datas definidas acima.
  2. Clique no Ícone de ferramenta para mudar quais gráficos são exibidos no Painel de Controle.

Volume de chamadas

dashboard-calls-volume.png

Figure 2.7 Volumes de Chamada no Painel de Controle.
  1. Os Dados exibidos nos Gráficos dependem do conjunto de dados no topo do Painel de Controle.
  2. Clique no Ícone de engrenagem para mudar quais gráficos são exibidos no Painel de Controle.