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Política de privacidade

Considerações prévias

O VoIPstudio compreende que a sua privacidade é importante para si e que se preocupa com a forma como os seus dados pessoais são utilizados e partilhados online. Respeitamos e valorizamos a privacidade de todos os que visitam este website, voipstudio.com ("O Nosso Site") e só recolheremos e utilizaremos os seus dados pessoais das formas aqui descritas, e de forma coerente com as Nossas obrigações e os seus direitos nos termos da lei. Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade e assegure-se de que a compreende.

A sua aceitação da Nossa Política de Privacidade é considerada como ocorrendo aquando da sua primeira utilização do Nosso Site. Se não aceitar e concordar com esta Política de Privacidade, deverá deixar imediatamente de utilizar o nosso Site.

  1. Definições e Interpretação

    Nesta Política, os seguintes termos terão os seguintes significados:

    “Conta” significa uma conta necessária para aceder e/ou utilizar certas áreas e características do nosso Site;

    “Cookie” significa um pequeno ficheiro de texto colocado no seu computador ou dispositivo pelo Nosso Site quando visita certas partes do Nosso Site e/ou quando utiliza certas características do Nosso Site. Os detalhes dos Cookies utilizados pelo Nosso Site são apresentados na secção 13, abaixo;

    “Lei de Cookies” significa as partes relevantes dos Regulamentos sobre Privacidade e Comunicações Electrónicas (Directiva CE) de 2003;

    “Dados pessoais” significa todo e qualquer dado relacionado com uma pessoa identificável que possa ser identificada directa ou indirectamente a partir desses dados. Neste caso, significa os dados pessoais que nos fornece através do Nosso Site. Esta definição deve, quando aplicável, incorporar as definições previstas no Regulamento da UE 2016/679 - o Regulamento Geral de Protecção de Dados ("RGPD")

    “Nós/Nossos” significa Level 7 Systems, uma sociedade anónima registada em Inglaterra com o número 6978512, cujo endereço registado é 1st Floor, 2 Woodberry Grove, London N12 0DR

  2. Informação sobre nós

    1. O nosso Site é propriedade e operado pela Level 7 Systems, uma sociedade anónima registada em Inglaterra com o número 6978512, cujo endereço registado é 1st Floor, 2 Woodberry Grove, London N12 0DR

    2. O nosso número de IVA é GB982288750

    3. O nosso responsável pela protecção de dados é Neil Adams e pode ser contactado por e-mail para marketing@voipstudio.com, por telefone para +44 203 432 9230 ou por correio para 1st Floor, 2 Woodberry Grove, London N12 0DR

    4. Somos regulados pelo Ofcom

    5. Somos membros da Associação de Prestadores de Serviços de Telefonia pela Internet (Internet Telephony Service Providers Association)

    6. Estamos registados no ICO (Information Commissioners Office) com o número de registo A8087849

  3. O que é que esta política cobre?

    Esta Política de Privacidade aplica-se apenas à sua utilização do nosso Site. O nosso Site pode conter links para outros sítios Web. Note que não temos qualquer controlo sobre a forma como os seus dados são recolhidos, armazenados ou utilizados por outros websites e aconselhamos a verificar as políticas de privacidade de quaisquer desses websites antes de lhes fornecer quaisquer dados.

  4. Os seus direitos

    1. Como titular de dados, tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD, que esta Política e a nossa utilização de dados pessoais foram concebidos para sustentar:

    2. 4.a.1 O direito de ser informado sobre a nossa recolha e utilização de dados pessoais;

      4.a.2 O direito de acesso aos dados pessoais que temos sobre si (ver secção 12);

      4.a.3 O direito à rectificação se quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si estiverem incorrectos ou incompletos (por favor contacte-nos utilizando os detalhes na secção 14);

      4.a.4 O direito a ser esquecido – ou seja, o direito de nos pedir para apagar quaisquer dados pessoais que possuamos sobre si (Só possuímos os seus dados pessoais por um tempo limitado, como explicado na secção 6 mas se quiser que o apaguemos mais cedo, contacte-nos utilizando os dados da secção 14);

      4.a.5 O direito de restringir (ou seja, impedir) o processamento dos seus dados pessoais;

      4.a.6 Direito à portabilidade dos dados (obtenção de uma cópia dos seus dados pessoais para reutilizar com outro serviço ou organização);

      4.a.7 O direito de se opor à Nossa utilização dos seus dados pessoais para fins específicos; e; y

      4.a.8 Direitos em matéria de tomada de decisão automatizada e de definição de perfis.

    3. Se tiver alguma razão para reclamar a nossa utilização dos seus dados pessoais, contacte-nos utilizando os dados fornecidos na secção 14 e faremos o nosso melhor para resolver o problema por si. Se não pudermos ajudar, tem também o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de supervisão do Reino Unido, o Gabinete do Comissário da Informação.

    4. Para mais informações sobre os seus direitos, contacte o Gabinete do Comissário de Informação ou o Gabinete de Aconselhamento dos Cidadãos locais.

  5. Que dados recolhemos?

    Dependendo da sua utilização do Nosso Site, poderemos recolher alguns ou todos os seguintes dados pessoais [e não pessoais] (consulte também a secção 13 sobre a nossa utilização de Cookies e tecnologias similares [e a Nossa Política de Cookies]):

    1. nome

    2. nome da empresa/companhia

    3. cargo

    4. profissão

    5. informações de contacto, tais como endereços de e-mail e números de telefone

    6. informações demográficas, tais como código postal, preferências e interesses

    7. informações financeiras tais como números de cartões de crédito/débito

    8. Endereço IP

    9. tipo e versão do web browser

    10. sistema operativo

    11. uma lista de URLs começando com um site de referência, a sua actividade no Nosso Site, e o site para o qual saiuma lista de URLs começando com um site de referência, a sua actividade no Nosso Site, e o site para o qual sai

  6. Como usamos os seus dados?

    1. Todos os dados pessoais são tratados e armazenados de forma segura, por não mais do que o necessário, tendo em conta a razão(s) para a qual foi recolhido pela primeira vez. Cumpriremos sempre as nossas obrigações e salvaguardaremos os seus direitos ao abrigo do RGPD. Para mais detalhes sobre a segurança consulte a secção 7, abaixo.

    2. A nossa utilização dos seus dados pessoais terá sempre uma base legal, quer porque é necessário para a nossa realização de um contrato consigo, pois consentiu na utilização dos seus dados pessoais (por exemplo, subscrever e-mails), ou porque é do nosso interesse legítimo. Especificamente, podemos utilizar os seus dados para as seguintes finalidades:

    3. 6.a.1 Fornecer e gerir a sua conta;

      6.a.2 Fornecer e gerir o seu acesso ao Nosso Site;

      6.a.3 Personalizar e adequar a sua experiência no Nosso Site;

      6.a.4 Fornecer-lhe os Nossos serviços (por favor note que necessitamos dos seus dados pessoais para celebrar um contrato com a sua entidade);

      6.a.5 Personalizar e ajustar os nossos serviços para si;

      6.a.6 Responder aos seus e-mails;

      6.a.7 Fornecer-lhe e-mails que tenha optado por receber (pode optar por cancelar a qualquer momento, ao clicar no link de cancelamento de inscrição num e-mail VoIPstudio);

      6.a.8 Estudos de mercado;

      6.a.9 Analisar a sua utilização do Nosso Site e recolher feedback para nos permitir melhorar continuamente o Nosso Site e a sua experiência de utilizador;

    4. Com a sua permissão e/ou quando permitido por lei, também poderemos utilizar os seus dados para fins de marketing que podem incluir contactá-lo por e-mail E/OU telefone E/OU post com informações, notícias e ofertas sobre os nossos produtos OU serviços. No entanto, não lhe enviaremos qualquer marketing ou spam não solicitado e tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que protegemos plenamente os seus direitos e cumprimos as nossas obrigações ao abrigo do RGPD e do Regulamento de Privacidade e Comunicações Eletrónicas (Diretiva CE) de 2003.

    5. Tem o direito de Nos retirar o seu consentimento para usar os seus dados pessoais a qualquer momento, e de solicitar que Nós os eliminemos.

    6. Não guardamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário, tendo em conta o(s) motivo(s) para o qual foram recolhidos pela primeira vez. Portanto, os dados serão retidos pelos períodos seguintes (ou a sua retenção será determinada nas seguintes bases):

    7. 6.a.10 90 dias para fins de marketing e optimização do site.

  7. Como e onde guardamos os seus dados?

    1. Apenas guardamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para a sua utilização, tal como descrito acima na secção 6, e/ou durante o tempo em que tivermos a sua permissão para os guardar.

    2. Os seus dados só serão armazenados dentro do Espaço Económico Europeu ("o EEE") (O EEE é composto por todos os estados membros da UE, mais a Noruega, Islândia e Liechtenstein).

    3. A segurança dos dados é muito importante para nós, e para proteger os seus dados Nós tomamos as medidas adequadas para salvaguardar e proteger os dados recolhidos através do Nosso Site.

  8. Partilhamos os seus dados?

    1. De acordo com a secção 8.2, não partilharemos os seus dados com terceiros para quaisquer fins.

    2. Em certas circunstâncias, podemos ser obrigados por lei a partilhar certos dados na nossa posse, que podem incluir os seus dados pessoais, por exemplo, quando estamos envolvidos em processos legais, quando estamos a cumprir obrigações legais, uma ordem judicial, ou uma autoridade governamental.

    3. Por vezes, podemos contratar terceiros para lhe fornecer produtos e serviços em Nosso nome. Estes podem incluir processamento de pagamento, entrega de mercadorias, instalações de motores de busca, publicidade e marketing. Em alguns casos, os terceiros podem exigir o acesso a alguns ou a todos os seus dados. Quando algum dos seus dados for necessário para tal finalidade, Nós tomaremos todas as medidas razoáveis para assegurar que os seus dados serão tratados de forma protegida, segura e de acordo com os seus direitos, as Nossas obrigações, e as obrigações do terceiro nos termos da lei.

    4. Podemos compilar estatísticas sobre o uso do Nosso Site incluindo dados sobre tráfego, padrões de uso, números de usuários, vendas e outras informações. Todos esses dados serão anonimizados e não incluirão quaisquer dados de identificação pessoal, ou quaisquer dados anonimizados que possam ser combinados com outros dados e utilizados para identificá-lo. Periodicamente, poderemos partilhar esses dados com terceiros, tais como potenciais investidores, afiliados, parceiros e anunciantes. Os dados só serão partilhados e utilizados dentro dos limites da lei.

    5. Por vezes podemos utilizar processadores de dados de terceiros que estão localizados] fora do Espaço Económico Europeu ("o EEE") (O EEE é composto por todos os estados membros da UE, mais a Noruega, Islândia e Liechtenstein). Quando transferimos quaisquer dados pessoais fora da AEE, tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que os seus dados sejam tratados de forma tão segura e protegida como seria dentro do Reino Unido e sob a GDPR.

    6. Em certas circunstâncias, podemos ser obrigados por lei a partilhar certos dados na Nossa posse, que podem incluir os seus dados pessoais, por exemplo, quando Nós estamos envolvidos em processos legais, quando Nós estamos a cumprir os requisitos legais, uma ordem judicial ou uma autoridade governamental.

  9. O que acontece se a Nossa Empresa mudar de mãos?

    1. Podemos, de tempos em tempos, expandir ou reduzir a Nossa empresa e isso pode envolver a venda e/ou transferência de controle de todo ou parte da Nossa empresa. Quaisquer dados pessoais que tenha fornecido serão, quando relevantes para qualquer parte da Nossa empresa que esteja sendo transferido, transferidos juntamente com essa parte e o novo proprietário ou parte recém-controladora terá permissão, nos termos desta Política de Privacidade, para usar esses dados apenas para os mesmos fins para os quais foram originalmente coletados por Nós.

    2. Caso algum dos seus dados deva ser transferido dessa forma, será contactado com antecedência e informado das alterações. Quando contactado, terá a opção de ter seus dados apagados ou retidos do novo proprietário ou controlador.

  10. Como pode controlar seus dados?

    1. Quando enviar dados pessoais através do Nosso Site, poderá ter opções para restringir o Nosso uso de seus dados. Em particular, pretendemos dar-lhe um controlo rigoroso sobre a Nossa utilização dos seus dados para fins de marketing directo (incluindo a possibilidade de optar por não receber e-mails da Nossa parte, o que poderá fazer ao cancelar a subscrição utilizando os links fornecidos nos Nossos e-mails e no momento de fornecer os seus dados ao criar a sua Conta).

    2. Poderá também desejar assinar um ou mais dos serviços de preferência que operam no Reino Unido: O Serviço de Preferências Telefónicas ("TPS"), o Serviço de Preferências Telefónicas Corporativas ("CTPS") e o Serviço de Preferências de Correio ("MPS"). Estes podem ajudar a evitar que receba marketing não solicitado. Observe, entretanto, que esses serviços não o impedirão de receber comunicações de marketing que tenha consentido em receber.

  11. O seu direito de reter informações

    1. Pode aceder a determinadas áreas do Nosso Site sem fornecer quaisquer dados. No entanto, para utilizar todas as funcionalidades e funções disponíveis no Nosso Site poderá ser-lhe exigido que submeta ou permita a recolha de determinados dados.

    2. Pode restringir o nosso uso de Cookies. Para mais informações, consulte a secção 13 da nossa Política de Cookies.

  12. Como pode aceder aos seus dados?

    Tem o direito de pedir uma cópia de qualquer um dos seus dados pessoais detidos por Nós (onde esses dados são detidos). Ao abrigo do RGPD, não é paga qualquer taxa e forneceremos todas e quaisquer informações em resposta ao seu pedido gratuitamente. Entre em contato conosco para mais detalhes na Marketing@voipstudio.com ou utilizando os dados de contacto abaixo na secção 14.

  13. A nossa utilização de cookies

    1. O nosso site pode colocar e aceder a certos cookies de primeira mão no seu computador ou dispositivo. Os cookies de primeira mão são aqueles que são colocados directamente por nós e utilizados apenas por nós. Utilizamos cookies para facilitar e melhorar a sua experiência no nosso site e para fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços. Escolhemos cuidadosamente estes cookies e tomámos medidas para assegurar que a sua privacidade e dados pessoais são protegidos e respeitados em todos os momentos.

    2. Ao utilizar o Nosso Site poderá também receber certos Cookies de terceiros no seu computador ou dispositivo. Os cookies de terceiros são os colocados por websites, serviços e/ou outras partes que não Nós. Os Cookies de terceiros são utilizados no Nosso Site para fins de marketing de optimização de sites de publicidade. Para mais detalhes, consulte a secção 6, acima, e a secção 13.6 abaixo. Estes Cookies não são parte integrante do funcionamento do Nosso Site e a sua utilização e experiência do Nosso Site não será prejudicada pela recusa do consentimento dos mesmos.

    3. Todos os Cookies utilizados por e no Nosso Site são utilizados de acordo com a actual Lei de Cookies.

    4. Antes de colocar os Cookies no seu computador ou dispositivo, ser-lhe-á mostrado um formulário pop up solicitando o seu consentimento para configurar esses Cookies. Ao dar o seu consentimento para a colocação de Cookies, está a permitir-nos fornecer-lhe a melhor experiência e serviço possíveis. Poderá, se desejar, negar o seu consentimento para a colocação de Cookies; no entanto, certas características do Nosso Site poderão não funcionar plenamente ou como pretendido.

    5. Certas características do Nosso Site dependem de Cookies para funcionar. A Lei dos Cookies considera que estes Cookies são "estritamente necessários". Estes Cookies são mostrados abaixo na secção 13.6. O seu consentimento não será solicitado para colocar estes Cookies, mas ainda assim é importante que esteja ciente dos mesmos. Poderá ainda bloquear estes Cookies alterando as definições do seu navegador da Internet, conforme detalhado abaixo na secção 13.10, mas esteja ciente de que o Nosso Site poderá não funcionar correctamente se o fizer. Temos tido o maior cuidado em assegurar que a sua privacidade não seja posta em risco, permitindo que o faça.

    6. Os seguintes cookies de primeira mão podem ser colocados no seu computador ou dispositivo:

      L7_geoip  Utilizado para identificar a localização do visitante e adaptar a moeda de preços

      Xl7ref  Usado para armazenar URLs de referência para tráfego PPC

      e os seguintes cookies de terceiros podem ser colocados no seu computador ou dispositivo:

      _ar_V4  Marketing - Utilizado para acompanhar as taxas de conversão dos anúncios PPC Google.com

    7. O Nosso Site utiliza serviços de análise fornecidos pela Google. A análise do Website refere-se a um conjunto de ferramentas utilizadas para recolher e analisar informações de utilização anónimas, permitindo-nos compreender melhor a forma como o nosso Site é utilizado. Isto, por sua vez, permite-nos melhorar o nosso Sítio e os produtos e serviços oferecidos através do mesmo. O utilizador não tem de nos permitir a utilização destes Cookies, contudo, embora a nossa utilização dos mesmos não represente qualquer risco para a sua privacidade ou utilização segura do Nosso Sítio, permite-nos melhorar continuamente o Nosso Sítio, tornando-o uma experiência melhor e mais útil para si.

    8. O(s) serviço(s) analítico(s) utilizado(s) pelo Nosso Site utiliza(m) cookies para recolher as informações necessárias.

    9. O(s) serviço(s) analítico(s) utilizado(s) pelo Nosso Site utiliza(m) os seguintes Cookies:

      _gat Third Google.com Performance – utilizado para acelerar a taxa de pedidos da plataforma Analytics

      _ga  Third Google.com Performance – utilizado para identificar utilizadores únicos para análise

      _gid Third Google.com Performance – utilizado para identificar utilizadores únicos para análise

    10. Para além dos controlos que fornecemos, pode optar por activar ou desactivar os Cookies no seu navegador de Internet. A maioria dos navegadores da Internet também lhe permite escolher se deseja desactivar todos os cookies ou apenas os cookies de terceiros. Por defeito, a maioria dos browsers de Internet aceita Cookies, mas isto pode ser alterado. Para mais detalhes, consulte o menu de ajuda no seu navegador de Internet ou a documentação que acompanha o seu dispositivo.

    11. Pode optar por eliminar Cookies no seu computador ou dispositivo em qualquer altura, contudo pode perder qualquer informação que lhe permita aceder ao Nosso Site de forma mais rápida e eficiente, incluindo, mas não se limitando a, definições de login e personalização.

    12. Recomenda-se que mantenha o seu navegador de Internet e sistema operativo actualizados e que consulte a ajuda e orientação fornecidas pelo programador do seu navegador de Internet e fabricante do seu computador ou dispositivo se não tiver a certeza de ajustar as suas definições de privacidade.

  14. Contacte-nos

    Se tiver alguma questão sobre o Nosso Site ou esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos por e-mail para marketing@voipstudio.com pelo telefone +44 203 432 9230, ou pelo correio para 1st Floor, 2 Woodberry Grove, London N12 0DR. Por favor, certifique-se de que a sua pergunta é clara, particularmente se se tratar de um pedido de informação sobre os dados que temos sobre si (como na secção 12, acima).

  15. Alterações à nossa Política de Privacidade

    Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos a tempos (por exemplo, se a lei for alterada). Quaisquer alterações serão imediatamente publicadas no Nosso Site e considerar-se-á que o utilizador aceitou os termos da Política de Privacidade na sua primeira utilização do Nosso Site após as alterações. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter actualizado.

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