Está cansado dos elevados custos e da rigidez do seu sistema telefónico tradicional?
O VoIP alojado é a solução de telefone empresarial que está a revolucionar a forma como comunica.
Este artigo explora as vantagens, o funcionamento e as melhores práticas desta solução inovadora, que está a transformar o panorama empresarial global.
Prepare-se para descobrir como o VoIP Alojado pode ser a chave para levar o seu negócio para o próximo nível.
O que é o VoIP alojado?
Em termos simples, o VoIP Alojado é como ter um sistema telefónico completo na nuvem. Esqueça os telefones físicos, os cabos e as instalações complexas. Em vez disso, faz e recebe chamadas através da Internet, desfruta de funcionalidades avançadas e paga apenas pelo que utiliza.
As empresas podem reduzir os custos de telecomunicações até 50% quando mudam para VoIP. Nas chamadas internacionais, as poupanças podem chegar aos 90%.
A VoIP pode poupar às pequenas empresas uma média de 32 minutos por dia. As comunicações unificadas podem poupar 191 horas por dia a uma organização com 100 funcionários, melhorando a produtividade geral.
Cerca de 82% das empresas declararam ter poupado dinheiro depois de mudarem para um sistema de comunicação em nuvem.
94% das empresas referiram um aumento da segurança após a mudança para sistemas baseados na nuvem, que incluem frequentemente serviços VoIP.
Estes números mostram a rápida adoção da VoIP e dos serviços de comunicação integrados, impulsionada pelo seu potencial para reduzir custos e aumentar a eficiência.
O aumento notável das tendências de mercado projectadas reflecte a mudança global para a digitalização e a necessidade de soluções de comunicação flexíveis.
Dica de especialista
Opte por um sistema VoIP Alojado para as comunicações da sua empresa. Reduzirá custos, ganhará flexibilidade e usufruirá de funcionalidades avançadas que revolucionarão a comunicação da sua empresa.
Como funciona o VoIP alojado?
O VoIP alojado funciona convertendo as comunicações de voz em dados digitais transmitidos através da Internet, em vez de utilizar as linhas telefónicas tradicionais.
Este sistema aproveita a infraestrutura de rede existente para proporcionar uma comunicação clara e eficiente, eliminando a necessidade de hardware complexo e dispendioso.
Eis como funciona uma chamada VoIP alojada:
Conversão de voz em dados digitais: Quando faz uma chamada, a sua voz é convertida em dados digitais através de codificação, permitindo que a informação seja enviada através da Internet…
Divisão de pacotes: Os dados de voz digitalizados são divididos em pequenos pacotes que podem viajar eficientemente através da rede. Cada pacote contém uma parte da conversa e informações sobre a sua origem e destino.
Transmissão através da Internet: Os pacotes de dados são enviados para a pessoa com quem está a falar. A rede de dados permite uma transmissão rápida e eficaz, sem atrasos visíveis.
Remontagem e descodificação: No destino, os pacotes de dados são reunidos na ordem correta e descodificados para som. Isto permite que a pessoa que recebe a chamada ouça a sua voz tal como a falou.
Protocolos de comunicação: São utilizados protocolos específicos, como o Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) para estabelecer e terminar chamadas e o Protocolo de Transporte em Tempo Real (RTP) para transmitir áudio. Estes protocolos garantem uma comunicação estável e de alta qualidade.
Segurança e encriptação: Os dados de voz podem ser encriptados para proteger as suas comunicações. Garante que apenas as pessoas autorizadas podem aceder à conversa, salvaguardando a privacidade e a segurança das suas chamadas VoIP.
Manutenção e actualizações remotas: O seu fornecedor de VoIP alojado mantém e actualiza o sistema VoIP alojado remotamente, para que tenha sempre acesso às últimas melhorias e funcionalidades sem se preocupar com a infraestrutura técnica.
Este processo garante que as comunicações empresariais são eficientes, transparentes e seguras, permitindo-lhe concentrar-se no seu negócio sem se preocupar com os pormenores técnicos.
Quais são as vantagens do VoIP alojado?
A adoção desta tecnologia pode transformar significativamente as comunicações da sua empresa. Esta tecnologia reduz os custos, melhora a flexibilidade, aumenta a produtividade e facilita a integração do VoIP com outros sistemas empresariais.
Eis as vantagens mais importantes para uma empresa que utilize este serviço:
Redução dos custos operacionais
Eliminação de infra-estruturas dispendiosas: Não há necessidade de investir em equipamento PBX ou linhas telefónicas tradicionais.
Chamadas económicas: As tarifas das chamadas, especialmente as internacionais, são muito mais baixas, uma vez que são efectuadas através da Internet.
Manutenção e actualizações: Os custos de manutenção e atualização estão integrados no serviço, o que permite um melhor controlo orçamental.
Flexibilidade e escalabilidade
Ajustes em tempo real: Adicione ou remova linhas e serviços de acordo com as necessidades da sua empresa sem as limitações físicas dos sistemas tradicionais.
Adaptabilidade ao crescimento: Ideal para empresas em crescimento ou com volumes de chamadas flutuantes.
Melhoria da mobilidade e da produtividade
Trabalho remoto: Os seus empregados podem fazer e receber chamadas a partir de qualquer lugar com acesso à Internet.
Funcionalidades avançadas: Funcionalidades como a transcrição de correio de voz para correio de voz e a integração de aplicações móveis facilitam a gestão das comunicações.
Facilidade de implementação e manutenção
Configuração simples e rápida: Não é necessário hardware complexo ou instalações extensas.
Suporte técnico: O fornecedor gere a configuração inicial, a manutenção contínua e as actualizações, reduzindo o volume de trabalho da sua equipa de TI.
Otimização do fluxo de trabalho: As chamadas podem ser registadas automaticamente no seu CRM, melhorando o acompanhamento das interações com clientes e potenciais clientes.
Qualidade do serviço (QoS)
Priorização do tráfego de voz: A implementação de políticas de Qualidade de Serviço (QoS) permite dar prioridade ao tráfego de voz em relação a outros tipos de dados, garantindo chamadas claras e sem interrupções.
Comparação entre VoIP alojado e PBX alojado
O VoIP alojado e o PBX alojado são duas soluções para gerir as comunicações empresariais. No entanto, existem diferenças importantes que podem influenciar a melhor escolha para si.
O VoIP alojado é uma tecnologia que permite efetuar e receber chamadas através da Internet, oferecendo flexibilidade e economia de custos.
O PBX alojado é um sistema telefónico completo baseado na nuvem que fornece funcionalidades de gestão de chamadas mais avançadas.
Segue-se um quadro comparativo para o ajudar a compreender melhor estas opções:
O VoIP alojado é adequado para si?
Esta tecnologia é a escolha ideal para as empresas que procuram uma solução de comunicação eficiente, económica e flexível.
Este sistema elimina a necessidade de equipamento dispendioso e permite-lhe fazer chamadas através da Internet, reduzindo significativamente os custos telefónicos.
É altamente flexível. Adicione ou remova utilizadores à medida que as suas necessidades empresariais mudam, apoiando o crescimento e a adaptabilidade.
As funcionalidades VoIP avançadas melhoram a eficiência interna e projectam uma imagem profissional.
Exemplo prático: Uma empresa de serviços pode utilizar o IVR para encaminhar automaticamente as chamadas recebidas para o departamento adequado, melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Trabalhar a partir de qualquer lugar com uma ligação à Internet também facilita o trabalho remoto, aumentando a produtividade com VoIP.
Como escolher o melhor fornecedor de VoIP alojado
Escolher o fornecedor certo pode parecer assustador, especialmente se tiver pouca experiência com esta tecnologia. No entanto, com alguns pontos-chave, pode tomar uma decisão informada e garantir que a sua empresa beneficia ao máximo.
Número de utilizadores: Considere o número de empregados que irão utilizar o serviço. Alguns fornecedores têm planos específicos para empresas de diferentes dimensões.
Funcionalidades necessárias: Enumere as funcionalidades de que necessita, como o correio de voz, o reencaminhamento de chamadas ou a integração de CRM.
Qualidade do serviço (QoS)
Fiabilidade: Procure fornecedores com elevada fiabilidade e tempo de atividade garantido.
Qualidade das chamadas: Certifique-se de que o fornecedor pode oferecer chamadas precisas e ininterruptas, mesmo durante as horas de ponta.
Custos e orçamento
Preços transparentes: Escolha um fornecedor que ofereça preços VoIP claros, sem taxas ocultas.
Relação qualidade-preço: Compare as caraterísticas e os serviços que obtém pelo preço.
Apoio técnico
Disponibilidade: Certifique-se de que o fornecedor oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Encriptação de chamadas: Verifique se o fornecedor utiliza a encriptação para proteger as suas comunicações.
Medidas de segurança: Informe-se sobre as medidas adoptadas para proteger a rede e os dados.
Escalabilidade e flexibilidade
Facilidade de escalonamento: O fornecedor deve permitir-lhe adicionar ou remover utilizadores rapidamente, conforme necessário.
Adaptabilidade: O serviço deve ser flexível para se adaptar às mudanças na sua atividade.
Ensaios e avaliações
Período de teste: Procure fornecedores que ofereçam um período experimental de VoIP gratuito para avaliar o serviço.
Comentários e testemunhos: Verificar as opiniões de outros clientes para compreender melhor a experiência do fornecedor.
Nenhum fornecedor VoIP é o melhor para todos, mas muitas opções competitivas, como o VoIPstudio, cumprem os critérios de um fornecedor VoIP ideal.
Abaixo, pode verificar os principais fornecedores de VoIP nos EUA e as suas classificações Trustpilot.
VoIPstudio: qualidade, preço e funcionalidades avançadas
Se procura uma opção equilibrada que combine qualidade e preço, o VoIPstudio é uma excelente escolha.
O VoIPstudio é reconhecido pela sua fiabilidade, facilidade de utilização e uma vasta gama de funcionalidades avançadas que satisfazem as necessidades de qualquer empresa, desde pequenas empresas a grandes corporações.
Preços transparentes: Oferece planos claros e competitivos sem taxas ocultas, permitindo-lhe gerir o seu orçamento de forma eficaz.
Suporte técnico: Com o serviço de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, pode ter a certeza de receber ajuda sempre que precisar.
Qualidade das chamadas: A sua infraestrutura robusta e avançada garante chamadas de alta qualidade.
Segurança: Utiliza métodos de encriptação de última geração para garantir a proteção de todas as suas comunicações.
Escalabilidade: O VoIPstudio permite-lhe escalar rapidamente à medida que o seu negócio cresce, adaptando-se às suas necessidades em constante mudança.
Funcionalidades avançadas do VoIPstudio
O VoIPstudio oferece uma gama de funcionalidades avançadas que tornam a gestão das suas comunicações mais eficiente e eficaz:
Integração de CRM: Integre o seu sistema VoIP com plataformas CRM como a Salesforce ou outras para facilitar o acompanhamento das interações e melhorar o serviço ao cliente.
IVR (resposta interactiva de voz): Configure menus automáticos que orientam os clientes para o departamento correto sem intervenção humana, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.
Gravação de chamadas: Grave automaticamente as chamadas para monitorizar a qualidade, cumprir os regulamentos e dar formação à sua equipa.
Videoconferência: Organize reuniões virtuais com vídeo e áudio de alta qualidade para melhorar a colaboração entre equipas, especialmente se trabalhar com funcionários remotos.
Análises e relatórios: Aceda a relatórios detalhados sobre a utilização do sistema, a qualidade das chamadas e outros indicadores-chave, que o ajudarão a tomar decisões informadas.
Reencaminhamento de chamadas e filas de espera ACD: Gerir a forma como as chamadas recebidas são distribuídas, incluindo a criação de filas de espera e o reencaminhamento para diferentes extensões ou números externos através da distribuição automática de chamadas.
Quanto custa o VoIP alojado?
O custo do VoIP Alojado pode variar consoante o fornecedor e as necessidades específicas da sua empresa. O VoIPstudio oferece uma excelente relação qualidade/preço, com planos VoIP flexíveis e económicos.
Planos e preços do VoIPstudio
Teste gratuito:
30 dias grátis sem cartão de crédito. Sem compromisso.
Inclui 200 minutos de chamadas e utilizadores ilimitados.
Pague à medida que avança:
Custo: A partir de $4,99 por utilizador/mês.
Ideal para empresas que efectuam poucas chamadas, pagando apenas as chamadas efectuadas a preços muito competitivos (a partir de 1p/minuto).
Plano 2000:
Custo: $16,99 por utilizador/mês.
Inclui 2.000 minutos por mês por utilizador para chamadas para mais de 45 países.
Fornece um número por utilizador e acesso a todas as funcionalidades avançadas do VoIPstudio.
Plano empresarial:
Custo: Personalizado de acordo com as necessidades específicas das grandes empresas.
Ideal para empresas que necessitam de um grande número de utilizadores ou números de telefone.
Perguntas frequentes sobre VoIP alojado
Qual é o preço de um sistema VoIP alojado?
O VoIP Alojado do VoIPstudio é muito acessível. O VoIPstudio oferece uma solução de comunicações empresariais altamente rentável, com planos a partir de apenas $3,99 por utilizador e por mês. Ao contrário dos sistemas telefónicos tradicionais, o VoIPstudio reduz significativamente os custos, eliminando a necessidade de equipamento dispendioso e linhas telefónicas dedicadas.
Qual é a fiabilidade do VoIP Alojado em comparação com as linhas telefónicas tradicionais?
O VoIP alojado é altamente fiável e tem uma ligação estável à Internet. Fornecedores como o VoIPstudio garantem um elevado tempo de atividade, assegurando que as comunicações da sua empresa permanecem activas e eficientes.
De que equipamento necessito para implementar o VoIP Alojado na minha empresa?
A implementação normalmente requer telefones IP compatíveis ou adaptadores para telefones existentes e uma ligação à Internet de alta velocidade. O VoIPstudio encarrega-se da configuração inicial, tornando o processo simples e rápido.
Quanto tempo demora a migração para um sistema VoIP alojado?
A migração para o VoIP Alojado é rápida e simples, dependendo da dimensão da sua empresa. O VoIPstudio fornece apoio durante toda a transição para garantir um processo suave e sem complicações.
Com estes conhecimentos, pode dar um salto e transformar as suas comunicações empresariais com o VoIP Alojado!
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Milhares de empresas em todo o mundo confiam no VoIPstudio para todas as suas comunicações empresariais. Por que não ser o próximo?
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