Integração do Odoo no VoIPstudio: Optimize as suas comunicações empresariais

Nos dias de hoje, uma comunicação eficiente e fluida faz avançar um negócio. Com a integração do VoIPstudio e do Odoo CRM, tem a solução perfeita para agilizar o trabalho da sua equipa e oferecer uma experiência imbatível ao cliente. Este artigo explica como esta integração pode ajudá-lo a levar as suas comunicações empresariais para o próximo nível.

O que é o Odoo CRM?

Odoo é um conjunto abrangente de software empresarial que combina ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management). O seu carácter open-source e modular torna-o ideal para empresas de todas as dimensões. Permite-lhe começar com módulos específicos e adicionar mais conforme necessário.

Principais caraterísticas do Odoo CRM

Algumas das caraterísticas notáveis do Odoo CRM incluem:

• Integração total das funções comerciais: Isto permite a gestão integrada da contabilidade, marketing, vendas, inventário e projectos, proporcionando uma visão unificada de todas as áreas de negócio e facilitando a colaboração e a eficiência.
• Flexibilidade e Personalização: O seu código aberto permite-lhe adaptá-lo às suas necessidades específicas, optimizando custos e eficiência. Pode personalizar os módulos de acordo com as caraterísticas da sua indústria e criar fluxos de trabalho personalizados.
• Modularidade e controlo de dados: Odoo pode ser implantado na nuvem ou no local, dando-lhe controlo total sobre os seus dados. Dependendo dos seus requisitos de privacidade e segurança, pode manter os seus dados na infraestrutura Odoo ou geri-los diretamente.

Vantagens do VoIPstudio como solução de telefonia

VoIPstudio é uma solução económica telefonia em nuvem plataforma repleta de funcionalidades avançadas de PBX, ideal para empresas que pretendem otimizar as suas comunicações. Entre as vantagens mais destacadas estão:

• Flexibilidade do dispositivo: Permite-lhe fazer chamadas a partir de computadores, smartphones ou dispositivos VoIP, oferecendo a liberdade de comunicar a partir de qualquer lugar.
• Call Center e Roteamento Personalizado: Gerencie chamadas com call center, incluindo a configuração de filas de chamadas, roteamento baseado em programação e priorização de acordo com as necessidades do cliente.
• Gravação e análise de chamadas: As chamadas podem ser gravadas e armazenadas na nuvem. Isto melhora a qualidade do serviço e a análise do desempenho. Além disso, estas gravações são uma ferramenta valiosa para formação e melhoria contínua da equipa de vendas.
• Escalabilidade: Pague apenas pelo que precisa, garantindo eficiência de custos e adaptabilidade ao crescimento da sua empresa. Pode aumentar ou diminuir o número de extensões e funcionalidades consoante as necessidades do negócio.
• Integração com outras ferramentas: O VoIPstudio pode ser integrado com várias plataformas de terceiros, permitindo uma comunicação unificada, incluindo chat, e-mail e telefonia.

Módulo VoIP do Odoo CRM

O módulo VoIP do Odoo permite a integração da telefonia com o CRM e outras aplicações Odoo. Simplifica a gestão da comunicação e melhora os fluxos de trabalho da equipa de vendas. Algumas das principais funcionalidades incluem:

• Redução de Custos: Ao utilizar VoIP em vez de linhas telefónicas tradicionais, pode reduzir significativamente os custos de comunicação, sem comprometer the quality of service.
• Otimizar o CRM: Faça chamadas diretamente a partir do CRM, evitando alternar entre aplicações e melhorando a eficiência da sua equipa. Além disso, pode registar automaticamente informações sobre cada chamada no CRM, o que lhe permite manter um histórico detalhado de todas as interações.
• Mobilidade e acessibilidade: Com a integração móvel, é possível gerir as chamadas a partir de qualquer lugar. Assim, pode garantir uma resposta rápida aos clientes, mesmo quando você ou a sua equipa estão fora do escritório.
• Análise de desempenho: Grave chamadas e analise padrões para identificar áreas de melhoria no processo de vendas e melhorar a eficiência da sua equipa.

Integração entre o VoIPstudio e o Odoo CRM

A integração do VoIPstudio e do Odoo CRM permite-lhe combinar o melhor de ambos os sistemas, criando uma experiência de comunicação unificada para o ajudar a gerir melhor as suas relações com os clientes e otimizar os processos internos.

Caraterísticas de integração do VoIPstudio e do Odoo CRM

A integração do VoIPstudio com o Odoo CRM oferece várias funcionalidades para otimizar a produtividade da sua empresa:

• Click-to-Call: Efectue chamadas a partir de qualquer ecrã do Odoo com um simples clique, sem necessidade de hardware adicional. Esta funcionalidade facilita o trabalho da equipa de vendas e suporte, eliminando a fricção no processo de contacto com o cliente.
• Transferência e Multitarefa: Pode facilmente transferir chamadas e utilizar o teclado de marcação enquanto executa outras tarefas, permitindo uma maior eficiência. Também pode gerir várias chamadas e tomar notas diretamente no CRM sem perder tempo a mudar de aplicações.
• VoIP Widget: O widget VoIP integra-se com todas as aplicações Odoo, permitindo uma gestão centralizada da comunicação. Pode fazer e receber chamadas a partir do CRM, Vendas, Helpdesk, ou qualquer outro módulo, garantindo que toda a informação relevante está num só local.
• Activity Scheduling: Agende tarefas a partir de conversas no CRM, mantendo fluxos de trabalho optimizados. Por exemplo, após uma chamada, pode agendar automaticamente um seguimento ou criar uma nova oportunidade no CRM, garantindo a continuidade na gestão de clientes.
• Integração de notificações: A integração inclui notificações pop-up para chamadas recebidas. Permite-lhe saber quem está a ligar antes de atender, proporcionando uma experiência mais personalizada ao cliente.

Processo de integração do VoIPstudio com o Odoo CRM

A integração do VoIPstudio com o Odoo CRM é fácil de efetuar em apenas alguns passos. Se não tiver uma conta VoIPstudio ainda, pode iniciar um teste gratuito clicando no banner.

Embora o serviço VoIPstudio possa ser facilmente configurado por si, recomendamos que contacte-nos para que o possamos aconselhar sobre a configuração que melhor se adapta ao seu modelo de negócio. Desta forma, poderá otimizar o desempenho das suas comunicações empresariais.

Também pode iniciar um teste gratuito de 15 dias do Odoo.

Passo 1. Instalação do módulo VoIP

Instale o Módulo VoIPdo mercado Odoo. Este processo rápido permitir-lhe-á ter a funcionalidade VoIP pronta a ser configurada.

Passo 2. Configurar a conta VoIPstudio

Adicione os detalhes da sua conta VoIPstudio, incluindo credenciais e preferências, ao módulo VoIP do Odoo para garantir que a configuração satisfaz as suas necessidades.

Passo 3. Configurar as credenciais do utilizador

Cada utilizador tem de configurar as suas credenciais para ativar o widget VoIP. Isso permitirá que eles acessem o sistema a partir de qualquer dispositivo autorizado.

Passo 4. Testar a integração

Realize testes para garantir que tudo está a funcionar corretamente. Verifique se é possível fazer e receber chamadas e transferir chamadas: Pode também testar se a integração entre o Odoo e o VoIPstudio regista automaticamente as chamadas no CRM.

Uma vez concluída a integração, os utilizadores podem gerir chamadas a partir do Odoo sem interrupções e com acesso às aplicações VoIPstudio a partir de qualquer dispositivo. Garante uma comunicação sem falhas, independentemente da localização dos seus colaboradores.

Pode verificar a simplicidade da integração do VoIPstudio e do Odoo CRM neste vídeo: https://www.youtube.com/embed/DA22cHM6FkY?feature=oembed

Para mais pormenores, consulte o Manual de integração do VoIPstudio-Odoo.

Benefícios da integração para a sua empresa

A integração entre o VoIPstudio e o Odoo CRM melhora a eficiência operacional e optimiza a experiência do cliente centralizando as comunicações e simplificando os processos de venda. Alguns benefícios adicionais incluem:

• Melhoria do tempo de resposta: Ter todas as informações do cliente e a capacidade de fazer chamadas diretamente a partir do CRM reduz o tempo de resposta. Isso aumenta a satisfação do cliente.
• Automatização de tarefas: A integração permite-lhe automatizar muitas tarefas administrativas relacionadas com a comunicação, como o registo de chamadas, o agendamento de acompanhamentos e a criação de tarefas pós-chamada.
• Acesso a informações em tempo real: A sua equipa terá acesso imediato a informações relevantes do cliente durante uma chamada, melhorando a personalização do serviço.
• Flexibilidade para trabalhar a partir de qualquer lugar: A combinação de VoIP e CRM numa única plataforma dá-lhe maior flexibilidade. Permite que os seus empregados trabalhem a partir do escritório, de casa ou em viagem.

Inicie um teste gratuito do VoIPstudio e descubra como melhorar as suas comunicações empresariais!