No atual panorama digital, as empresas procuram constantemente soluções inovadoras para simplificar os processos de comunicação e aumentar a produtividade. Uma solução que tem ganho força significativa é a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol).
Ao aproveitar o poder da Internet para transmitir chamadas de voz, a VoIP oferece uma alternativa económica e flexível aos sistemas telefónicos tradicionais. No entanto, para tirar o máximo partido do potencial da VoIP, as empresas precisam de utilizar soluções de gateway VoIP.
Estas poderosas ferramentas fazem a ponte entre as redes VoIP e os sistemas de telefonia tradicionais, permitindo uma integração perfeita e melhorando as capacidades de comunicação.
Neste artigo, vamos aprofundar as vantagens das soluções de gateway VoIP e explorar a forma como podem ajudar a comunicação da sua empresa.
Desde a poupança de custos e a escalabilidade até à melhoria da qualidade das chamadas e às funcionalidades alargadas, as soluções de gateway VoIP podem transformar a sua comunicação. Junte-se a nós para descobrir o poder inexplorado da VoIP e saiba como estas soluções de gateway podem levar a sua empresa a novos patamares.
O que é um Gateway VoIP?
Um Gateway VoIP é um dispositivo de hardware concebido para converter conversas telefónicas de diferentes fontes em voz sobre IP. É importante notar que este dispositivo pode processar em ambos os sentidos, pelo que é possível converter o tráfego VoIP em qualquer outro sinal de telefonia.
Como é que o gateway VoIP funciona?
Uma interface de gateway VoIP entre a rede telefónica pública comutada tradicional (PSTN) e as redes VoIP. Converte sinais de voz analógicos em pacotes digitais que podem ser transmitidos através da Internet.
Quando uma chamada é efectuada a partir de um telefone tradicional ou VoIP, o gateway traduz o sinal, permitindo que este seja transmitido através da Internet ou da RTPC, dependendo do destino. Permite que as empresas liguem os seus sistemas telefónicos existentes às redes VoIP, garantindo a compatibilidade e o fluxo de comunicação sem problemas.
É importante notar que a gateway deve tratar dos meios telefónicos e da sinalização e convertê-los em voz sobre IP com o codec de meios VoIP adequado e o protocolo de sinalização correspondente.
Tipos de gateway VoIP
Os gateways VoIP existem em diferentes formas, incluindo as seguintes:
Gateways baseados em hardware
As gateways baseadas em hardware são dispositivos físicos que se ligam à PSTN através de linhas telefónicas tradicionais ou interfaces digitais. Têm frequentemente várias portas para acomodar várias linhas telefónicas em simultâneo.
Gateways baseados em software
Por outro lado, as gateways baseadas em software são soluções virtuais que funcionam em servidores ou aplicações de software. Oferecem maior escalabilidade e flexibilidade, uma vez que podem ser facilmente implementadas e geridas num ambiente baseado na nuvem.
Codecs VoIP de gateway mais comuns
Do lado VoIP da ponte, os protocolos de sinalização VoIP mais comuns são SIP e H.323, enquanto os codecs mais utilizados para codificação de voz são G711 e G729.
Do outro lado das gateways, as fontes permitidas são:
Linhas e dispositivos PSTN analógicos
Estas gateways podem ligar telefones normais tradicionais a um sistema telefónico de Voz sobre IP ou o seu sistema telefónico VoIP às linhas analógicas PSTN. Por conseguinte, a gateway VoIP analógica inclui a gateway FXO e a gateway FXS.
Gateway FXS (Foreign eXchange Subscriber Interface): liga telefones antigos, aparelhos de fax e sistemas telefónicos à infraestrutura VoIP.
Gateway FXO (Foreign eXchange Office Interface): Ligar linhas telefónicas analógicas ou interface de extensão analógica PBX ao IP.
Linhas PSTN digitais
As linhas telefónicas digitais foram muito populares durante a década de 1990 e no início de 2000. Esta tecnologia é também conhecida como RDIS (Rede Digital de Serviços Integrados). Esta tecnologia destinava-se a fornecer vários serviços numa única ligação.
Por exemplo, as linhas E1/T1 de débito primário (PRI) podiam transportar 24 canais de voz. Isto fez com que muitos PBX utilizassem estas linhas para as interligar à rede PSTN. Ao migrar um PBX para VoIP, poderá ser necessário manter estas ligações RDIS, pelo que os gateways RDIS VOIP serão úteis.
Gateway celular
Os gateways GSM convertem a ligação celular GMS/3G/4G/5G em SIP e fornecem-na como um tronco para um sistema PBX IP e vice-versa.
Para que servem os gateways VoIP?
É muito útil, por exemplo, para permitir que as linhas tradicionais existentes sejam ligadas ao PBX VoIP. Se a sua empresa tem uma ligação RDIS antiga e gostaria de a ligar a um PBX VoIP, estes Gateways VoIP irão ajudar nessa tarefa. Mas têm mais vantagens que iremos descobrir mais à frente neste post.
É importante notar que, em comparação com os Analógica de Telefonia Adaptadores ATA que normalmente convertem de 1 a 8 conversas em simultâneo, estes dispositivos são de maior escala e suportam muito mais tecnologias de telefonia. Os adaptadores ATA normalmente convertem apenas linhas analógicas em VoIP.
Como pode verificar, existem muitos cenários benéficos para estes gateways VOIP. Vejamos os principais:
Eficiência de custos
Em alguns cenários, pode ser mais barato utilizar gateways em vez de alterar a infraestrutura telefónica existente.
Por exemplo, muitos hotéis têm tradicional analógico PBX com centenas de extensões analógicas, mas, atualmente, os fornecedores de serviços telefónicos estão a mudar as suas linhas telefónicas públicas para VoIP. O problema é que este PBX antigo precisa de ser reparado para se ligar a estas novas linhas IP.
A utilização de um gateway para converter linhas IP em analógicas ou RDIS permitiria aos hotéis continuar a utilizar a sua plataforma telefónica tradicional.
Alguns fornecedores continuam a utilizar linhas analógicas e RDIS, pelo que, quando a nossa empresa passa para o VoIP, utilizamos um gateway para ligar as linhas tradicionais à plataforma PBX VoIP.
Maior flexibilidade e escalabilidade
Outra vantagem fundamental dos gateways VoIP é a flexibilidade e a escalabilidade que oferecem. Com os sistemas telefónicos tradicionais, adicionar novas linhas telefónicas ou expandir o sistema pode ser um processo complexo e dispendioso.
No entanto, com os gateways VoIP, adicionar novas linhas ou expandir o sistema é tão simples como adicionar um novo utilizador à rede. A escalabilidade do VoIP permite às empresas acomodar facilmente o crescimento ou as flutuações sazonais das necessidades de comunicação, sem investimentos iniciais significativos.
Além disso, o VoIP permite às empresas a flexibilidade de trabalhar a partir de qualquer lugar. Os funcionários podem fazer e receber chamadas utilizando os seus dispositivos móveis, computadores portáteis ou de secretária, desde que tenham uma ligação à Internet. Este facto é particularmente vantajoso para os trabalhadores remotos ou para as empresas com várias localizações, uma vez que permite uma comunicação sem descontinuidades, independentemente da distância física.
Permite manter activas as ligações telefónicas tradicionais
As empresas estabelecidas com várias localizações podem já ter ligações existentes entre as suas localizações.
Quando estas empresas migram o seu PBX para VoIP, podem querer manter activas as ligações telefónicas tradicionais. A utilização de gateways em cada lado pode ser uma solução.
Permite ter algumas linhas de recurso
Mantenha algumas linhas de “recurso” que utilizem uma tecnologia diferente em vez de linhas VoIP.
Ao implementar linhas telefónicas sobre VoIP, temos de confiar numa ligação de banda larga e na estabilidade das linhas telefónicas. Para ter algum recurso, podemos implementar ligações de banda larga alternativas ou utilizar tecnologia de telefonia como uma linha ISDN.
Desta forma, obteremos uma abordagem “híbrida” que, para alguns cenários, poderá ser mais fiável.
Integração perfeita com os sistemas existentes
Pode ligar o PBX VoIP a outras infra-estruturas de comunicação. Por exemplo, se pretender ligar diretamente o seu PBX à rede GSM, poderá ter de utilizar uma destas gateways.
Além disso, as soluções de gateway VoIP garantem elevados níveis de fiabilidade, tirando partido da arquitetura distribuída. Numa falha de rede ou de sistema, as chamadas podem ser automaticamente reencaminhadas para sistemas de reserva ou canais de comunicação alternativos, minimizando o tempo de inatividade e assegurando uma comunicação ininterrupta.
O que considerar ao escolher um gateway VoIP?
Escalabilidade
Certifique-se de que a solução se adapta às necessidades de comunicação actuais e futuras da sua empresa.
Quantidade do porto físico
Escolha a gateway que tem o número necessário de portas de cada tipo.
Compatibilidade da porta física
Certifique-se de que as portas de ambos os lados utilizam os mesmos conectores de interface.
Características e funcionalidades
Avalie as características e funcionalidades oferecidas pelo gateway e determine se estão de acordo com as suas necessidades comerciais.
Suporte ao protocolo VoIP
Certifique-se de que os protocolos de sinalização e de mídia para o gateway SIP e o PBX sejam compatíveis. Considere o nível de suporte e manutenção do fornecedor, incluindo actualizações de software, resolução de problemas e assistência técnica.
Carga de chamadas
Encontre a sua utilização em horas de ponta e considere aumentar esse limite entre 10% e 25%.
Custo
Ao procurar os fabricantes, encontrará muitos modelos e preços. Terá de encontrar o aparelho que corresponda às suas necessidades e que tenha uma melhor relação custo/benefício.
Casos de utilização comuns de gateways VoIP no VoIPstudio
O VoIPstudio é uma plataforma PBX VoIP na nuvem, e a utilização de gateways VoIP não é muito popular. Como muitos fornecedores locais e internacionais ligam os nossos servidores VOIP a redes PSTN, a disponibilidade do seu serviço está assegurada.
Pode ser necessário utilizar um gateway se tiver uma linha analógica ou ISDN e tiver dificuldades em transferir números para a plataforma VoIPstudio.
A instalação de um gateway nas suas instalações e o reencaminhamento das chamadas recebidas destas linhas PSTN para o VoIPstudio através de um gateway pode ajudar a registar o seu número no VoIPstudio.
Abraçar o futuro das telecomunicações com as soluções VoIP Gateway
À medida que as empresas se adaptam à era digital, a comunicação desempenha um papel vital no seu sucesso. As soluções de gateway VoIP oferecem uma ponte entre os sistemas de telefonia tradicionais e as redes VoIP, permitindo às empresas tirar o máximo partido do poder da tecnologia VoIP.
Desde a poupança de custos e a escalabilidade até à melhoria da qualidade das chamadas e às funcionalidades alargadas, as soluções de gateway VoIP podem transformar a forma como comunica. Ao adotar estas soluções, as empresas podem aumentar a produtividade, a colaboração e a flexibilidade, reduzindo os custos e integrando-se perfeitamente nos sistemas existentes.
Liberte o poder das soluções de gateway VoIP e leve a sua comunicação empresarial a novos patamares.
