Deixado de lado pela Avaya? Procure uma receção mais calorosa

Se você é um cliente Avaya UC ou CX e se sente abandonado por sua última mudança estratégica, você não está sozinho. Em um movimento que lembra a VMWare pós-Broadcom, Avaya deixou claro; eles estão se concentrando apenas em seus 1500 maiores clientes. Isso deixa muitas empresas menores e médias procurando urgentemente por uma solução alternativa antes que a Avaya comece a encerrar alguns serviços e a impor um mínimo de 200 usuários em outros no primeiro semestre de 2025.

As boas notícias? Muitas empresas não precisam da complexidade, do custo ou da incerteza de um fornecedor legado. Além disso, a migração não precisa ser a dor de cabeça que já foi, com as integrações de terceiros mais simples de hoje e APIs flexíveis para aplicativos personalizados.

Porque é que os clientes da Avaya estão à procura de uma alternativa

Os recentes anúncios da Avaya vêm depois de um período turbulento, incluindo o pedido de falência do Capítulo 11. Agora, eles estão restringindo sua base de clientes a alguns clientes de elite exclusivos e eliminando efetivamente muitas implantações menores por meio de desligamentos de serviços, forçando muitas empresas a repensar sua estratégia de comunicação. Se você está usando a Avaya, mas não está aproveitando ao máximo seus caros recursos de nível empresarial, este é o momento perfeito para considerar uma mudança.

O que significam as alterações da Avaya para a sua empresa?

• Interrupções de serviço – Se a Avaya estiver descontinuando os serviços dos quais você depende, esperar não é uma opção.
• Custos acrescidos – O novo mínimo de 200 utilizadores em alguns serviços pode significar o pagamento de utilizadores de que não precisa.
• Futuro incerto – Um fornecedor que já tenha declarado falência no passado é uma aposta arriscada para a fiabilidade a longo prazo.

Dom Black, Diretor de Crescimento e Analista Principal da Cavell, recentemente postou sobre o significado das mudanças da Avaya no LinkedIn (trecho abaixo). Ele destacou as demissões em andamento, o fechamento de escritórios e a descontinuação de serviços críticos como o Avaya SIP Trunking e as APIs de comunicação. Sua análise ilustra de forma dramática como essas mudanças serão perturbadoras para as empresas que dependem da plataforma da Avaya. Com um prazo rígido para o mínimo de assentos e o fechamento de serviços se aproximando, muitos clientes estão lutando para encontrar uma alternativa confiável.

Porque é que o VoIPstudio é a alternativa perfeita à Avaya

Embora o VoIPstudio não venha a ser uma troca exacta e igual à Avaya, destaca-se nas áreas mais importantes para as empresas que procuram uma solução de comunicações fiável e rica em funcionalidades que inclua telecomunicações empresariais, call center, integração de CRM e análise de CX.

1. Simplicidade em vez de complexidade

Muitos clientes da Avaya nunca usaram toda a sua gama de recursos, mas ainda assim pagaram o preço premium. O VoIPstudio oferece uma alternativa simplificada e fácil de usar, sem inchaços desnecessários.

2. Preços económicos

Os preços da Avaya são projetados para clientes de escala empresarial. Se você não precisa de uma solução UC & Contact em expansão com um preço inflacionado, o VoIPstudio oferece ferramentas de comunicação e call center de alta qualidade por uma fração do custo. Além disso, com um teste gratuito de 30 dias e sem compromisso de longo prazo, o pesadelo do bloqueio do fornecedor logo se tornará uma memória distante.

3. Sem requisitos mínimos do utilizador

Ao contrário do novo requisito de 200 utilizadores da Avaya, o VoIPstudio suporta empresas de todas as dimensões. Quer tenha 1 utilizador ou 1000, terá o mesmo serviço e suporte excelentes.

4. Continuidade da atividade e estabilidade

Com a histórica instabilidade financeira e a mudança de estratégia da Avaya, os clientes correm o risco de serem deixados no limbo. A VoIPstudio é um fornecedor estável e financeiramente sólido, com um claro enfoque no fornecimento de serviços VoIP fiáveis sem incertezas.

5. Comparação de caraterísticas: Avaya AXP vs. VoIPstudio Call Center

A plataforma AXP da Avaya inclui engajamento omnichannel avançado e análises orientadas por IA, que são poderosas, mas muitas vezes excessivas, mesmo para algumas PMEs maiores. A solução Call Center e CX da VoIPstudio fornece uma alternativa mais acessível e econômica com recursos importantes como:

• Enfileiramento avançado de chamadas – A distribuição eficiente de chamadas garante que os clientes cheguem rapidamente ao agente certo.
• Monitoramento de chamadas em tempo real e relatórios – Os supervisores podem acompanhar o desempenho do agente e a qualidade do serviço.
• VR & amp; Atendimento automático – Automatize o tratamento de chamadas e encaminhe os clientes de forma eficiente.
• Gravação e análise de chamadas – Mantenha a conformidade e melhore as interações com os clientes, com o VoIPstudio agora incluindo a análise de IA das gravações.
• Integração CRM – Sincronize o VoIPstudio com as principais plataformas CRM para uma melhor gestão do fluxo de trabalho.
• Suporte API – As extensas opções de API e integração do VoIPstudio, inclusive com o Zapier, tornam a integração simples e flexível. Para empresas que não exigem o escopo excessivo das ferramentas corporativas da Avaya, o VoIPstudio oferece uma alternativa prática e de alta qualidade sem a complexidade e os encargos de custo.

6. Integração perfeita & Suporte especializado

A equipa dedicada de apoio e integração do VoIPstudio está pronta para o ajudar em cada passo do caminho. Desde a configuração inicial e testes, até à implementação completa, garantem uma transição suave com o mínimo de interrupções, para que possa começar a beneficiar dos serviços do VoIPstudio imediatamente.

Pronto para migrar da Avaya?

Se você está avaliando suas opções, agora é a hora de agir. As mudanças da Avaya estão acontecendo rapidamente, e a última coisa que você quer é estar lutando por uma solução quando os serviços começarem a ser desligados.

O VoIPstudio torna a migração fácil, com suporte especializado, um teste gratuito de 30 dias e nenhum compromisso de longo prazo. Não seja apanhado desprevenido, experimente o VoIPstudio hoje e prepare as suas comunicações empresariais para o futuro sem ficar preso a um fornecedor antigo nunca mais.