Conectar o sistema de abertura de portas SIP ao VoIP

Imagine destrancar a porta da frente para um hóspede enquanto estiver a quilômetros de distância de casa ou deixar um motorista de entrega entrar sem sair da sua mesa. Este nível de conveniência e segurança é agora uma realidade graças aos abridores de portas SIP.

A tecnologia SIP (Session Initiation Protocol), tradicionalmente usada para comunicação de voz e vídeo, agora está sendo usada para desenvolver soluções inovadoras, seguras e escaláveis de controle de acesso. Nesta postagem do blog, exploraremos os abridores de portas SIP, como eles funcionam e por que podem ser o complemento perfeito para sua casa ou empresa.

O que é um abridor de portas SIP?

Um abridor de portas SIP é um dispositivo que integra o Session Initiation Protocol (SIP), um protocolo de comunicação normalmente utilizado para chamadas de voz e vídeo através da Internet, com sistemas de controlo de acesso. Permite-lhe controlar e monitorizar remotamente o acesso às portas utilizando tecnologia VoIP.

Veja como funcionam os dispositivos de abertura de portas SIP

Quando um visitante carrega na campainha ou no intercomunicador, o abridor de portas SIP liga para o seu smartphone, tablet ou computador. Pode então ver e falar com os visitantes através de um vídeo ou áudio. Se optar por conceder acesso, pode desbloquear a porta remotamente com um simples toque no seu dispositivo.

Principais caraterísticas dos dispositivos de abertura de portas SIP

1. Controlo de acesso remoto: Destrancar portas a partir de qualquer parte do mundo.
2. Comunicação bidirecional:Fale com os visitantes através de áudio ou vídeo.
3. Integração com sistemas VoIP: Funciona sem problemas com a infraestrutura VoIP existente.
4. Escalabilidade: Pode ser utilizado em ambientes residenciais, comerciais ou industriais.
5. Segurança: A comunicação encriptada garante um acesso seguro.

Como funciona um sistema de abertura de portas SIP?

A funcionalidade de um abridor de portas SIP baseia-se no Protocolo de iniciação de sessão (SIP), que é amplamente utilizado para iniciar e gerir sessões de comunicação através da Internet.

Aqui está uma descrição passo a passo de como funciona:

1. O visitante chega:Um visitante carrega na campainha ou no intercomunicador da entrada.
2. Iniciação de chamadas:O abridor de portas SIP inicia uma chamada para o seu smartphone, tablet ou computador utilizando o seu sistema VoIP.
3. Comunicação bidirecional:O utilizador recebe a chamada e pode ver e falar com o visitante através de um vídeo ou áudio.
4. Decisão de acesso: Pode conceder ou negar o acesso com base na interação.
5. Desbloqueio à distância: Se decidir conceder o acesso, pode desbloquear a porta à distância com apenas um toque no seu dispositivo.
6. Registo e monitorização: Muitos dispositivos de abertura de portas SIP registam eventos de acesso, para que possa saber quem entrou e quando.

Instalação e configuração

A instalação de um sistema de abertura de portas SIP envolve normalmente os seguintes passos:

1. Instalação de hardware:Monte a unidade de abertura de porta na entrada e ligue-a ao mecanismo de bloqueio da porta.
2. Configuração da rede: Ligue o dispositivo à sua rede local
3. Configurar a plataforma VoIP.
4. Ligar ao PBX VoIP.
5. Configuração de software: Instale quaisquer aplicações ou software necessários no seu smartphone ou computador.
6. Testar: Testar o sistema para garantir que funciona como esperado.

Agora vamos orientá-lo nas etapas gerais para conectar seu PBX a um abridor de portas SIP e configurá-lo corretamente.

Configurar o PBX para ligar o comando de abertura de portas.

Para permitir a interconexão do abridor de portas, pode ser necessário ajustar as configurações de VoIP conforme descrito abaixo:

Criar uma conta SIP para o comando de abertura de portas:

• Faça login no painel de administração do PBX SIP.
• Criar uma nova extensão SIP ou conta para o sistema de abertura de portas.
• Localizar o número da extensão e a palavra-passe.

Configurar o encaminhamento de chamadas:

• Configure o PBX para encaminhar as chamadas do abridor de portas para o destino desejado (por exemplo, um telefone específico, um grupo de telefones ou uma aplicação móvel).
• Por exemplo, quando um visitante carrega na campainha da porta, a chamada pode ser encaminhada para o telefone de uma rececionista ou para uma aplicação móvel.

Ativar comunicação bidirecional:

• Verifique se o PBX suporta comunicação de áudio e vídeo (se o sistema de abertura de portas tiver uma câmara).
• Teste a qualidade do áudio e do vídeo para garantir uma comunicação clara.

Se é cliente do VoIPstudio, basta abrir o seu Dashboard e criar ou editar um utilizador existente. Uma vez criado, pode encontrar os detalhes SIP na “secção Conta SIP.”

Ainda não é cliente?

Precisamos de descobrir o domínio SIP (2), o nome de utilizador SIP (3) e a palavra-passe SIP (4). Assim que adicionarmos estes detalhes ao abridor de portas SIP, veremos o dispositivo registado em “Pontos finais SIP registados” (5).

Ligação do sistema de abertura de portas SIP ao PBX

Ligação de um abre-portas a um SIP PBX (Private Branch Exchange) é uma excelente forma de integrar o controlo de acessos com a sua infraestrutura de comunicação existente ou de fazer com que um comando de abertura de portas chegue a um número de telefone externo. Esta configuração permite-lhe gerir o acesso à porta remotamente utilizando a tecnologia VoIP. Segue-se um guia passo-a-passo para o ajudar a ligar um sistema de abertura de portas a um PBX SIP:

Acessar a interface do abridor de portas:

• A maioria dos dispositivos de abertura de portas SIP tem uma interface baseada na Web ou uma aplicação móvel para configuração.
• Ligue o comando de abertura de portas à sua rede local (via Ethernet ou Wi-Fi).

Introduzir credenciais SIP:

• Faça o login no painel de configuração do abridor de portas.
• Navegue até à secção de definições SIP.
• Digite os seguintes pormenores:
  • SIP Server: O endereço IP ou domínio do seu PBX SIP. Por exemplo, eu.sip.ssl7.net
  • Nome de utilizador SIP: A extensão ou nome de utilizador atribuído ao sistema de abertura de portas.
  • SIP Password: A senha da conta SIP.
  • Porta: Normalmente 5060 (porta SIP predefinida).
• Testar o registo SIP: Guarde as definições e verifique se o comando de abertura de portas se regista com êxito no PBX SIP.
• Procure o estado “Registado” na interface do sistema de abertura de portas ou no painel de controlo do PBX SIP.

Ligue o abre portas Fanvil ao PBX VoIPstudio

Fanvil i31S IP é um dispositivo mecânico robusto concebido para funcionar em condições exteriores, especialmente para vedações.

Ele tem muitas opções e recursos, mas para este teste simples, precisamos apenas conectar as credenciais SIP do VoIPstudio e configurar onde o dispositivo precisa “ligar” quando o botão é pressionado.

• Primeiro passo: Navegue até ao separador “SIP” na interface web do Fanvil e encontre o sub-menu “Linha“. Tem de preencher os dados do VoIPstudio nos campos: Nome de utilizador, Nome de autenticação, Palavra-passe e Servidor SIP, como mostra a imagem abaixo:

• Segundo passo: Agora, é necessário configurar a ação quando o botão é premido. Encontrará esta definição para o abridor de portas Fanvil em “Chaves de função“. Terá de introduzir o número externo ou a extensão interna a marcar quando o botão é premido:

O dispositivo está agora pronto para ser testado.

Ligue o comando de abertura de portas Hickvision ao PBX VoIPstudio.

A Hikvision DS-KB8113-IMEé uma versátil e avançadavídeo porteiro com intercomunicador concebido para um controlo de acesso seguro e conveniente em ambientes residenciais, comerciais e industriais.

Combina comunicação vídeo e áudio de alta qualidade com caraterísticas de segurança robustas, tornando-o uma excelente escolha para sistemas de controlo de acesso modernos.

• Primeiro passo: No painel “Configuração” da Hickvision, procure “Rede” > “Definições básicas“. Nesta secção, selecione o separador “SIP”. É necessário preencher os detalhes do seu VoIPstudio nos campos: Register Name, Number, Password, and SIP server como mostrado na imagem abaixo:

• Segundo passo: No menu do lado esquerdo do seu Hickvision “Intercom“, selecione o separador “Number Settings” e clique em “Add.”

Quando o botão de intercomunicação é premido, tem de adicionar recursos ou números que gostaria de chamar. Pode adicionar:

1. Número de telefone externo a contactar
2. Número de telefone da extensão PBX interna
3. Alguns recursos internos, como grupos de anéis ou mesmo IVR.

• Terceiro passo: Agora, precisamos de configurar a ação quando o botão é premido. A partir do menu do lado esquerdo do Hickvision “Intercom“, selecione “Pressionar botão para chamar” e escolha o número da estação interior do passo anterior que precisa de ser chamado quando pressionar o botão de intercomunicação do Hickvision.

Otimizar o tratamento de chamadas

Melhorar o tratamento de chamadas num sistema de intercomunicação integrado com um PBX (Private Branch Exchange) pode melhorar significativamente a experiência do utilizador, a segurança e a eficiência. Abaixo estão dicas e estratégias acionáveis para otimizar o tratamento de chamadas na sua configuração de intercomunicação:

1. Implementar regras de encaminhamento de chamadas

Configurar o encaminhamento inteligente de chamadas no PBX para tratar eficazmente as chamadas intercomunicantes:

• Roteamento com base no horário:Roteamento de chamadas para destinos diferentes com base no horário do dia (por exemplo, rececionista durante o horário comercial, segurança após o horário).
• Encaminhamento de retorno:Se o destino principal não atender, encaminhe a chamada para um dispositivo ou grupo secundário.
• Holiday Schedules: Configurar regras de encaminhamento especiais para feriados ou dias não úteis.

2. Utilizar grupos de chamadas e estratégias de toque

• Grupos de chamadas: Crie um grupo de extensões (por exemplo, equipa de segurança ou recepcionistas) para garantir que as chamadas são atendidas prontamente.
• Estratégias de toque: Usar toque simultâneo (todos os dispositivos tocam simultaneamente) ou toque sequencial (toca um dispositivo de cada vez).

3. Ativar a gravação de chamadas

• Registar chamadas para fins de segurança e formação.
• Garantir a conformidade com as leis de privacidade locais ao implementar a gravação de chamadas.

4. Adicionar IVR (resposta interactiva de voz)

• Configurar um sistema IVR para saudar os visitantes e fornecer opções (por exemplo, “Prima 1 para a Receção, Prima 2 para a Segurança”).
• Isso reduz a carga de trabalho do pessoal e garante que as chamadas cheguem ao departamento certo.

5. Integrar com aplicações móveis

• Use aplicativos móveis como Hik-Connect (para dispositivos Hikvision) ou aplicativos específicos de PBX para lidar com chamadas de intercomunicação remotamente.
• Ativa as notificações push para chamadas recebidas para garantir respostas rápidas.

6. Automatizar o desbloqueio de portas

• Configurar o PBX para acionar o desbloqueio da porta através de tons DTMF ou comandos API quando os utilizadores autorizados premem uma tecla específica (e.g., “#”).
• Utilize Mensagens SIP NOTIFY para enviar comandos de desbloqueio diretamente do PBX para o intercomunicador.

7. Monitorizar e analisar registos de chamadas

• Utilizar os registos de chamadas do PBX para monitorizar a atividade das chamadas de intercomunicação.
• Identificar padrões (por exemplo, horas de pico de chamadas) e otimizar os recursos em conformidade.

8. Funcionalidades avançadas

• Integração de IA: Utilize o reconhecimento de voz com IA para identificar visitantes frequentes e automatizar respostas.
• Integração de CRM: Integre o PBX com um sistema CRM para registar as interações dos visitantes e fornecer respostas personalizadas.