Imagine destrancar a porta da frente para um hóspede enquanto estiver a quilômetros de distância de casa ou deixar um motorista de entrega entrar sem sair da sua mesa. Este nível de conveniência e segurança é agora uma realidade graças aos abridores de portas SIP.
A tecnologia SIP (Session Initiation Protocol), tradicionalmente usada para comunicação de voz e vídeo, agora está sendo usada para desenvolver soluções inovadoras, seguras e escaláveis de controle de acesso. Nesta postagem do blog, exploraremos os abridores de portas SIP, como eles funcionam e por que podem ser o complemento perfeito para sua casa ou empresa.
O que é um abridor de portas SIP?
Um abridor de portas SIP é um dispositivo que integra o Session Initiation Protocol (SIP), um protocolo de comunicação normalmente utilizado para chamadas de voz e vídeo através da Internet, com sistemas de controlo de acesso. Permite-lhe controlar e monitorizar remotamente o acesso às portas utilizando tecnologia VoIP.
Veja como funcionam os dispositivos de abertura de portas SIP
Quando um visitante carrega na campainha ou no intercomunicador, o abridor de portas SIP liga para o seu smartphone, tablet ou computador. Pode então ver e falar com os visitantes através de um vídeo ou áudio. Se optar por conceder acesso, pode desbloquear a porta remotamente com um simples toque no seu dispositivo.
Principais caraterísticas dos dispositivos de abertura de portas SIP
- Controlo de acesso remoto: Destrancar portas a partir de qualquer parte do mundo.
- Comunicação bidirecional:Fale com os visitantes através de áudio ou vídeo.
- Integração com sistemas VoIP: Funciona sem problemas com a infraestrutura VoIP existente.
- Escalabilidade: Pode ser utilizado em ambientes residenciais, comerciais ou industriais.
- Segurança: A comunicação encriptada garante um acesso seguro.
Como funciona um sistema de abertura de portas SIP?
A funcionalidade de um abridor de portas SIP baseia-se no Protocolo de iniciação de sessão (SIP), que é amplamente utilizado para iniciar e gerir sessões de comunicação através da Internet.
Aqui está uma descrição passo a passo de como funciona:
- O visitante chega:Um visitante carrega na campainha ou no intercomunicador da entrada.
- Iniciação de chamadas:O abridor de portas SIP inicia uma chamada para o seu smartphone, tablet ou computador utilizando o seu sistema VoIP.
- Comunicação bidirecional:O utilizador recebe a chamada e pode ver e falar com o visitante através de um vídeo ou áudio.
- Decisão de acesso: Pode conceder ou negar o acesso com base na interação.
- Desbloqueio à distância: Se decidir conceder o acesso, pode desbloquear a porta à distância com apenas um toque no seu dispositivo.
- Registo e monitorização: Muitos dispositivos de abertura de portas SIP registam eventos de acesso, para que possa saber quem entrou e quando.
Instalação e configuração
A instalação de um sistema de abertura de portas SIP envolve normalmente os seguintes passos:
- Instalação de hardware:Monte a unidade de abertura de porta na entrada e ligue-a ao mecanismo de bloqueio da porta.
- Configuração da rede: Ligue o dispositivo à sua rede local
- Configurar a plataforma VoIP.
- Ligar ao PBX VoIP.
- Configuração de software: Instale quaisquer aplicações ou software necessários no seu smartphone ou computador.
- Testar: Testar o sistema para garantir que funciona como esperado.
Agora vamos orientá-lo nas etapas gerais para conectar seu PBX a um abridor de portas SIP e configurá-lo corretamente.
Configurar o PBX para ligar o comando de abertura de portas.
Para permitir a interconexão do abridor de portas, pode ser necessário ajustar as configurações de VoIP conforme descrito abaixo:
Criar uma conta SIP para o comando de abertura de portas:
- Faça login no painel de administração do PBX SIP.
- Criar uma nova extensão SIP ou conta para o sistema de abertura de portas.
- Localizar o número da extensão e a palavra-passe.
Configurar o encaminhamento de chamadas:
- Configure o PBX para encaminhar as chamadas do abridor de portas para o destino desejado (por exemplo, um telefone específico, um grupo de telefones ou uma aplicação móvel).
- Por exemplo, quando um visitante carrega na campainha da porta, a chamada pode ser encaminhada para o telefone de uma rececionista ou para uma aplicação móvel.
Ativar comunicação bidirecional:
- Verifique se o PBX suporta comunicação de áudio e vídeo (se o sistema de abertura de portas tiver uma câmara).
- Teste a qualidade do áudio e do vídeo para garantir uma comunicação clara.
Se é cliente do VoIPstudio, basta abrir o seu Dashboard e criar ou editar um utilizador existente. Uma vez criado, pode encontrar os detalhes SIP na “secção Conta SIP.”
Ainda não é cliente?
Precisamos de descobrir o domínio SIP (2), o nome de utilizador SIP (3) e a palavra-passe SIP (4). Assim que adicionarmos estes detalhes ao abridor de portas SIP, veremos o dispositivo registado em “Pontos finais SIP registados” (5).
Ligação do sistema de abertura de portas SIP ao PBX
Ligação de um abre-portas a um SIP PBX (Private Branch Exchange) é uma excelente forma de integrar o controlo de acessos com a sua infraestrutura de comunicação existente ou de fazer com que um comando de abertura de portas chegue a um número de telefone externo. Esta configuração permite-lhe gerir o acesso à porta remotamente utilizando a tecnologia VoIP. Segue-se um guia passo-a-passo para o ajudar a ligar um sistema de abertura de portas a um PBX SIP:
Acessar a interface do abridor de portas:
- A maioria dos dispositivos de abertura de portas SIP tem uma interface baseada na Web ou uma aplicação móvel para configuração.
- Ligue o comando de abertura de portas à sua rede local (via Ethernet ou Wi-Fi).
Introduzir credenciais SIP:
- Faça o login no painel de configuração do abridor de portas.
- Navegue até à secção de definições SIP.
- Digite os seguintes pormenores:
- SIP Server: O endereço IP ou domínio do seu PBX SIP. Por exemplo, eu.sip.ssl7.net
- Nome de utilizador SIP: A extensão ou nome de utilizador atribuído ao sistema de abertura de portas.
- SIP Password: A senha da conta SIP.
- Porta: Normalmente 5060 (porta SIP predefinida).
- Testar o registo SIP: Guarde as definições e verifique se o comando de abertura de portas se regista com êxito no PBX SIP.
- Procure o estado “Registado” na interface do sistema de abertura de portas ou no painel de controlo do PBX SIP.
Ligue o abre portas Fanvil ao PBX VoIPstudio
Fanvil i31S IP é um dispositivo mecânico robusto concebido para funcionar em condições exteriores, especialmente para vedações.
Ele tem muitas opções e recursos, mas para este teste simples, precisamos apenas conectar as credenciais SIP do VoIPstudio e configurar onde o dispositivo precisa “ligar” quando o botão é pressionado.
- Primeiro passo: Navegue até ao separador “SIP” na interface web do Fanvil e encontre o sub-menu “Linha“. Tem de preencher os dados do VoIPstudio nos campos: Nome de utilizador, Nome de autenticação, Palavra-passe e Servidor SIP, como mostra a imagem abaixo:
- Segundo passo: Agora, é necessário configurar a ação quando o botão é premido. Encontrará esta definição para o abridor de portas Fanvil em “Chaves de função“. Terá de introduzir o número externo ou a extensão interna a marcar quando o botão é premido:
O dispositivo está agora pronto para ser testado.
Ligue o comando de abertura de portas Hickvision ao PBX VoIPstudio.
A Hikvision DS-KB8113-IMEé uma versátil e avançadavídeo porteiro com intercomunicador concebido para um controlo de acesso seguro e conveniente em ambientes residenciais, comerciais e industriais.
Combina comunicação vídeo e áudio de alta qualidade com caraterísticas de segurança robustas, tornando-o uma excelente escolha para sistemas de controlo de acesso modernos.
- Primeiro passo: No painel “Configuração” da Hickvision, procure “Rede” > “Definições básicas“. Nesta secção, selecione o separador “SIP”. É necessário preencher os detalhes do seu VoIPstudio nos campos: Register Name, Number, Password, and SIP server como mostrado na imagem abaixo:
- Segundo passo: No menu do lado esquerdo do seu Hickvision “Intercom“, selecione o separador “Number Settings” e clique em “Add.”
Quando o botão de intercomunicação é premido, tem de adicionar recursos ou números que gostaria de chamar. Pode adicionar:
- Número de telefone externo a contactar
- Número de telefone da extensão PBX interna
- Alguns recursos internos, como grupos de anéis ou mesmo IVR.
- Terceiro passo: Agora, precisamos de configurar a ação quando o botão é premido. A partir do menu do lado esquerdo do Hickvision “Intercom“, selecione “Pressionar botão para chamar” e escolha o número da estação interior do passo anterior que precisa de ser chamado quando pressionar o botão de intercomunicação do Hickvision.
Otimizar o tratamento de chamadas
Melhorar o tratamento de chamadas num sistema de intercomunicação integrado com um PBX (Private Branch Exchange) pode melhorar significativamente a experiência do utilizador, a segurança e a eficiência. Abaixo estão dicas e estratégias acionáveis para otimizar o tratamento de chamadas na sua configuração de intercomunicação:
1. Implementar regras de encaminhamento de chamadas
Configurar o encaminhamento inteligente de chamadas no PBX para tratar eficazmente as chamadas intercomunicantes:
- Roteamento com base no horário:Roteamento de chamadas para destinos diferentes com base no horário do dia (por exemplo, rececionista durante o horário comercial, segurança após o horário).
- Encaminhamento de retorno:Se o destino principal não atender, encaminhe a chamada para um dispositivo ou grupo secundário.
- Holiday Schedules: Configurar regras de encaminhamento especiais para feriados ou dias não úteis.
2. Utilizar grupos de chamadas e estratégias de toque
- Grupos de chamadas: Crie um grupo de extensões (por exemplo, equipa de segurança ou recepcionistas) para garantir que as chamadas são atendidas prontamente.
- Estratégias de toque: Usar toque simultâneo (todos os dispositivos tocam simultaneamente) ou toque sequencial (toca um dispositivo de cada vez).
3. Ativar a gravação de chamadas
4. Adicionar IVR (resposta interactiva de voz)
- Configurar um sistema IVR para saudar os visitantes e fornecer opções (por exemplo, “Prima 1 para a Receção, Prima 2 para a Segurança”).
- Isso reduz a carga de trabalho do pessoal e garante que as chamadas cheguem ao departamento certo.
5. Integrar com aplicações móveis
- Use aplicativos móveis como Hik-Connect (para dispositivos Hikvision) ou aplicativos específicos de PBX para lidar com chamadas de intercomunicação remotamente.
- Ativa as notificações push para chamadas recebidas para garantir respostas rápidas.
6. Automatizar o desbloqueio de portas
- Configurar o PBX para acionar o desbloqueio da porta através de tons DTMF ou comandos API quando os utilizadores autorizados premem uma tecla específica (e.g., “#”).
- Utilize Mensagens SIP NOTIFY para enviar comandos de desbloqueio diretamente do PBX para o intercomunicador.
7. Monitorizar e analisar registos de chamadas
- Utilizar os registos de chamadas do PBX para monitorizar a atividade das chamadas de intercomunicação.
- Identificar padrões (por exemplo, horas de pico de chamadas) e otimizar os recursos em conformidade.
8. Funcionalidades avançadas
- Integração de IA: Utilize o reconhecimento de voz com IA para identificar visitantes frequentes e automatizar respostas.
- Integração de CRM: Integre o PBX com um sistema CRM para registar as interações dos visitantes e fornecer respostas personalizadas.
