Publicámos vários posts neste blogue sobre a utilização de telefonia VoIP através de WiFi. Aconselhámo-lo a utilizar dispositivos com fios sempre que possível, discutimos as características técnicas do WiFi e explicámos como as necessidades da telefonia IP se enquadram nestas redes. Recomendámos a utilização de sistemas DECT concebidos explicitamente para equipamentos de voz sobre WiFi. No entanto, muitas empresas podem precisar conectar todas as estações de trabalho ou implantar um sistema DECT. Neste post, explicamos como verificar se a infraestrutura WiFi existente pode suportar a telefonia IP e recomendamos alguns equipamentos.
Muitos clientes do VoIPstudio já utilizam a telefonia VoIP via WiFi, seja a partir dos seus smartphones, tablets, computadores portáteis ou dispositivos VoIP WiFi como o Linkvil ou o Grandstream.
Avaliação da infraestrutura WiFi
A eficiência de uma rede WiFi empresarial no suporte a VoIP depende da sua capacidade de fornecer conetividade fiável e eficaz. De seguida, descrevemos os componentes essenciais desta avaliação.
Cobertura suficiente
Numa rede WiFi, a cobertura diz respeito à área geográfica que o sinal sem fios alcança. Uma cobertura abrangente é vital para garantir uma conetividade robusta numa rede WiFi empresarial. Uma cobertura alargada melhora a experiência do utilizador e é fundamental para manter uma elevada qualidade das chamadas VoIP.
A correlação entre a cobertura e a qualidade da ligação é direta; por isso, é crucial examinar a cobertura em toda a infraestrutura. Uma cobertura insuficiente, particularmente em áreas críticas da empresa, pode levar a interrupções e a uma diminuição da qualidade durante as chamadas VoIP.
Para avaliar a cobertura, devem ser utilizadas ferramentas e técnicas específicas que meçam a intensidade do sinal em vários locais. Uma métrica fundamental é a intensidade de sinal recomendada, medida em dBm. Recomenda-se uma intensidade de sinal (RSSI) de pelo menos -67 dBm para garantir uma ligação VoIP estável. Isto assegura que o sinal é suficientemente robusto para evitar interrupções e perda de qualidade durante as chamadas VoIP. Além disso, é essencial estabelecer limites mínimos aceitáveis para a intensidade do sinal em ambientes empresariais, garantindo uma cobertura satisfatória em áreas críticas.
Largura de banda
A largura de banda refere-se à capacidade máxima de dados de uma rede num determinado período de tempo. É crucial determinar a largura de banda necessária para manter a qualidade das chamadas em ambientes empresariais dinâmicos. Além disso, considerar o tráfego de dados simultâneo numa rede empresarial fornece uma perspetiva abrangente das exigências de largura de banda. Especificamente, recomenda-se uma largura de banda mínima de 100 kilobits por segundo por chamada para garantir uma qualidade óptima nas chamadas VoIP.
A medição do desempenho da largura de banda deve ser efectuada com ferramentas especializadas que avaliam as velocidades de upload e download. Estas medições fornecem informações precisas sobre a capacidade da rede para lidar com o tráfego bidirecional necessário para VoIP. Estabelecer limites mínimos aceitáveis para a largura de banda disponível na rede da empresa é crucial para otimizar a sua utilização e garantir uma experiência VoIP perfeita para todos os utilizadores.
Perda de pacotes
A perda de pacotes em redes WiFi refere-se ao fenómeno em que alguns pacotes de dados transmitidos entre dispositivos não chegam ao destino final. Em condições ideais, todos os pacotes enviados devem ser recebidos sem erros. No entanto, por várias razões, alguns pacotes podem perder-se ou ser descartados durante a transmissão devido a:
Congestionamento da rede: Durante períodos de tráfego intenso, a rede pode ficar congestionada, aumentando a probabilidade de perda de pacotes.
Interferência electromagnética: Dispositivos electrónicos próximos, outras redes WiFi ou interferências externas podem afetar a integridade do sinal e causar perda de pacotes.
Problemas de configuração ou desempenho: Configurações incorrectas, avarias no dispositivo de rede ou problemas de desempenho podem contribuir para a perda de pacotes.
A perda de pacotes pode ter um impacto significativo na qualidade das chamadas VoIP. Numa transmissão de voz, os pacotes perdidos podem resultar em interrupções, distorções ou silêncios incómodos. A voz é transmitida em pequenos fragmentos ou pacotes; se alguns não chegarem ao destino, a qualidade da conversa fica comprometida.
Imaginemos uma chamada VoIP entre dois funcionários da empresa utilizando a rede WiFi. Durante a chamada, a rede sofre um congestionamento devido a vários dispositivos ligados em simultâneo. Consequentemente, alguns pacotes de voz não conseguem chegar ao seu destino final devido ao problema e perdem-se pelo caminho. Na chamada, isto traduz-se em momentos de silêncio, palavras fragmentadas ou distorções audíveis, afectando negativamente a experiência do utilizador.
Congestionamento de utilizadores
Cada ponto de acesso ou antena WiFi tem uma capacidade máxima para os utilizadores ligados. No entanto, é essencial ter em conta que o WiFi é um meio partilhado entre diferentes utilizadores. Isto significa que quando um dispositivo ocupa o canal, os outros dispositivos têm de esperar pela sua vez. Este período de espera resulta numa redução drástica da largura de banda e aumenta o atraso na transmissão de pacotes. É por isso que a definição do número de pontos de acesso deve basear-se na cobertura e na simultaneidade estimada de utilizadores. Por exemplo, é melhor instalar dois ou talvez quatro pontos de acesso num auditório ou sala de conferências, um em cada canto, emitindo a baixa potência, em vez de um ponto de acesso central que cubra toda a sala.
Um ponto de acesso que oferece 90 Mbps a um cliente reduzirá a velocidade para 6 Mbps com seis clientes activos e cairá para 3 Mbps com 20 clientes.
Roaming entre antenas
O roaming entre antenas em redes WiFi refere-se a um dispositivo móvel que muda de um ponto de acesso para outro sem perder a conetividade. Isto é especialmente crucial em ambientes empresariais com vários pontos de acesso, onde os dispositivos podem deslocar-se entre áreas cobertas por diferentes antenas.
O roaming eficiente para VoIP implica normalmente uma transição sem descontinuidades e uma perda mínima de pacotes durante a mudança de um ponto de acesso para outro. Procura-se uma transferência rápida e eficiente para manter a continuidade do serviço em ambientes que dão prioridade à qualidade das chamadas VoIP.
Um objetivo comum para um roaming VoIP eficiente é conseguir uma transferência em menos de 50 milissegundos. Este valor é considerado aceitável para garantir que a transição é praticamente invisível para os utilizadores durante uma chamada em tempo real. Um handover rápido ajuda a evitar interrupções na conversação, proporcionando uma experiência VoIP suave, mesmo quando os dispositivos se deslocam entre diferentes áreas de cobertura.
Garantir uma transição perfeita entre pontos de acesso melhora a experiência do utilizador e contribui para a estabilidade das chamadas VoIP em ambientes empresariais dinâmicos.
Instrumentos de avaliação
Uma avaliação abrangente da infraestrutura WiFi empresarial requer ferramentas especializadas que abordam vários aspectos, desde a cobertura e a qualidade do sinal até à capacidade da rede para suportar serviços como o VoIP.
Eis as ferramentas essenciais para verificar e otimizar toda a infraestrutura WiFi:
Instrumentos de avaliação da cobertura
A avaliação da cobertura WiFi é crucial para garantir que o sinal sem fios cobre adequadamente todas as áreas necessárias. As ferramentas de avaliação da cobertura permitem a visualização da força do sinal em diferentes locais, a identificação de áreas com sinais fracos e o planeamento estratégico da colocação de pontos de acesso para otimizar a cobertura.
Exemplos de ferramentas:
Ekahau HeatMapper: Cria mapas de calor visuais que representam a força do sinal WiFi em diferentes áreas, facilitando a identificação de regiões com baixa cobertura.
NetSpot: Fornece mapas detalhados da cobertura WiFi, apresentando a intensidade do sinal em locais específicos para uma avaliação exacta.
Ferramentas de avaliação da largura de banda
A avaliação da largura de banda é essencial para compreender a capacidade de transmissão de dados de uma rede. No contexto da infraestrutura WiFi, a medição da largura de banda ajuda a determinar a velocidade de transferência de dados entre dispositivos e garante que é suficiente para suportar serviços sensíveis como o VoIP. As avaliações regulares da largura de banda são cruciais para manter um desempenho ótimo e evitar congestionamentos que possam afetar a qualidade do serviço.
Exemplos de ferramentas:
iPerf: mede o desempenho da largura de banda entre dispositivos na rede, fornecendo dados sobre a velocidade de transferência de dados.
Speedtest da Ookla: Realiza testes rápidos de velocidade de ligação a servidores externos, oferecendo uma visão rápida do desempenho da largura de banda da ligação à Internet.
Ferramentas de avaliação do roaming
O roaming eficiente entre antenas é crucial em ambientes com vários pontos de acesso. As ferramentas de avaliação de roaming permitem analisar e otimizar as transições dos dispositivos entre pontos de acesso, garantindo uma conetividade contínua e uma experiência de utilizador sem problemas.
Exemplos de ferramentas:
Ekahau Pro: Oferece capacidades avançadas de análise e planeamento, incluindo simulação de roaming, para avaliar o desempenho e otimizar as configurações dos pontos de acesso.
Explorador WiFi: Fornece informações detalhadas sobre redes WiFi, incluindo a capacidade de visualizar dispositivos em pontos de acesso variáveis.
Ferramentas de avaliação de perda de pacotes
A perda de pacotes pode afetar a qualidade de serviços sensíveis como o VoIP. As ferramentas de avaliação de perda de pacotes, como o ping e o traceroute, permitem medir a latência e identificar problemas que podem resultar em perda de pacotes durante a transmissão de dados.
Exemplos de ferramentas:
Ping e Traceroute: Avaliam a latência e a perda de pacotes na rede, fornecendo informações sobre a qualidade da ligação em diferentes pontos da infraestrutura.
Wireshark: Captura e analisa pacotes de dados na rede, facilitando a identificação de perda de pacotes e outros problemas de comunicação.
Além disso, o softphone do VoIPstudio inclui várias ferramentas para avaliar o desempenho da rede e a qualidade das conversas telefónicas, tais como:
Largura de banda enviada e recebida
Endereço IP e porta locais
Tempo de ida e volta e jitter
Total de pacotes recebidos/emitidos
Perda de pacotes
Codec áudio utilizado
Aproveite o período de teste para garantir que o VoIPstudio satisfaz os seus requisitos para uma experiência VoIP perfeita e de alta qualidade antes de assumir qualquer compromisso de serviço.
O teste gratuito do VoIPstudio é a melhor forma de verificar se a sua rede WiFi suporta corretamente a telefonia. Além disso, pode avaliar as características da nossa plataforma para garantir que o VoIP se alinha com as necessidades do seu negócio.
Se está a considerar implementar telefones WiFi, os dispositivos Linkvil oferecem um elevado desempenho com robustez e incluem ferramentas para avaliar a sua ligação de rede. Pode monitorizar a qualidade do sinal em qualquer altura para identificar pontos fracos na sua rede WiFi e resolver problemas de forma eficaz.
Considerações específicas para grandes escritórios
Em ambientes empresariais com escritórios extensos e múltiplos pontos de acesso, as considerações sobre a infraestrutura WiFi tornam-se mais complexas. Esta secção explorará elementos específicos a considerar ao avaliar e melhorar a rede WiFi em grandes escritórios, centrando-se na distribuição estratégica de pontos de acesso e na escalabilidade da rede.
Distribuição estratégica dos pontos de acesso
A colocação estratégica de pontos de acesso em grandes escritórios é fundamental para garantir uma cobertura adequada e um desempenho ótimo da rede WiFi. A importância desta distribuição reside no facto de abordar áreas específicas que requerem uma conetividade robusta para suportar serviços sensíveis, como o VoIP.
É crucial avaliar a disposição física do escritório, identificando zonas de tráfego intenso e áreas onde o sinal pode enfraquecer. A utilização de tecnologias de formação de feixes permite uma direção mais precisa do sinal, melhorando assim a eficácia da distribuição e optimizando a cobertura em áreas críticas.
Escalabilidade da rede
O planeamento da escalabilidade da rede é essencial para acomodar o crescimento futuro da empresa. É fundamental antecipar as projecções de expansão e conceber a infraestrutura WiFi para permitir a fácil incorporação de novos pontos de acesso.
A tecnologia 802.11ax, também conhecida como WiFi 6, oferece um melhor desempenho e uma maior capacidade para lidar com cargas de trabalho mais intensivas, proporcionando uma solução escalável para ambientes empresariais em constante crescimento.
A implementação de controladores de rede que permitem uma gestão centralizada facilita a administração de vários pontos de acesso, garantindo uma rede flexível e eficiente que pode evoluir com as necessidades em constante mudança da empresa.
Em resumo, a distribuição estratégica dos pontos de acesso e a escalabilidade da rede são considerações fundamentais para otimizar a infraestrutura WiFi em grandes escritórios. Ao abordar estes aspectos, as empresas podem criar ambientes de conectividade robustos e flexíveis, cruciais para a implementação bem sucedida de serviços VoIP e outros serviços que requerem uma rede estável e escalável.
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