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Auriculares para VoIP empresarial: comparação e vantagens

VoIP phone service background
Tecnologia VoIP | VoIP empresarial

Por esta altura, a maioria das organizações empresariais já mudou de rede fixa para sistemas telefónicos VoIP. A tecnologia permite aos utilizadores fazer e receber chamadas no seu computador, sem a necessidade de um telefone fixo ou telefone dedicado. VoIP é muito mais económico do que as linhas fixas analógicas e pode reduzir o custo de aquisição de equipamento ou linhas telefónicas. 

Dito isto, pode também adquirir ou utilizar acessórios VoIP que melhoram a experiência de chamadas para os utilizadores. Auscultadores VoIP, aplicações móveis, e telefones de conferência ajudam as empresas a tirar mais partido do seu sistema VoIP.

O QUE É UM Auricular VOIP?

Enquanto muitas chamadas VoIP utilizam computadores, também se pode ligar para telefones fixos e telemóveis através de VoIP. Uma das maiores vantagens de VoIP é que os pontos finais (onde as chamadas começam e terminam) podem ser variados, não necessariamente um computador. Pode ser um portátil, um computador de secretária, um telefone de secretária IP, um telemóvel.

Muitas empresas gostam de fornecer telefones VoIP a certos utilizadores que fazem muitas chamadas durante o dia de trabalho. Um escritório pode ter uma mistura de telefones VoIP, computadores, auscultadores VoIP, e telefones de conferência, dependendo do seu orçamento e necessidades.

Então, o que é exactamente um auricular VoIP?Um auricular VoIP típico tem um pequeno auricular (ou dois) e um mini-microfone que permite aos utilizadores fazer chamadas VoIP. A maioria dos auscultadores são semelhantes aos auscultadores sem fios utilizados para telemóveis ou mesmo linhas terrestres. A maior diferença é que são optimizados para trabalhar com a tecnologia VoIP.

COMO FUNCIONAM OS AURICULARES VOIP?

Os auriculares VoIP não são hardware muito complicado. Consistem normalmente em um ou dois auscultadores e um microfone. Um auricular VoIP pode ligar-se ao seu computador ou telefone através de uma porta USB. Permite a comunicação com o dispositivo de base e pode também carregar o auricular enquanto este está ligado.

Os auscultadores sem fios perdem os fios e geralmente utilizam Bluetooth para se ligarem ao dispositivo base. Elimina a necessidade de ficar perto do seu computador e permite aos utilizadores andar por aí durante uma chamada. Mas significa que os auscultadores precisam de ser carregados separadamente quando a bateria está fraca.

A maioria dos auscultadores VoIP são plug and play, não requerendo qualquer instalação ou configuração para os utilizadores. Contudo, alguns auriculares podem vir com controladores para compatibilidade ou pequenas aplicações que oferecem características adicionais.

BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DE AURICULARES VOIP

Auriculares VoIP oferecem muitos benefícios para aqueles que fazem muitas chamadas durante o dia, especialmente os que se dedicam ao serviço ao cliente, vendas, e outras funções voltadas para o cliente. Mesmo que não façam muitas chamadas, alguns utilizadores gastam muito tempo a apresentar às suas equipas ou a treinar outros empregados remotamente. Os auscultadores VoIP são acessórios ideais para aumentar o conforto, a produtividade, e eliminar alguns dos incómodos de atendimento de chamadas.

Mantenha-se ligado

Imagine uma pessoa de apoio técnico que precisa de responder a chamadas dos clientes ao longo do dia. Podem facilmente perder chamadas se se afastarem do seu computador mesmo por um minuto. Os auscultadores VoIP permitem aos utilizadores atender chamadas rapidamente, a partir de onde quer que estejam. Não têm de voltar a correr para o computador para falar com os clientes. Podem até configurar o auricular para atender uma chamada automaticamente, embora a maioria dos auriculares tenha um botão para iniciar e terminar as chamadas.

Chamadas em modo mãos-livres

Lembra-se quando teve de segurar um auscultador de forma desajeitada ao lado da orelha quando precisou de tomar notas? Ou o desconforto se estiver numa longa conferência telefónica? Diga adeus a esses dias com auriculares VoIP. Os auscultadores VoIP destinam-se a ser utilizados durante horas a fio, por isso são concebidos tendo em mente o conforto. Auriculares acolchoados e aros leves significam que se pode tomar notas durante uma chamada sem qualquer malabarismo!

Qualidade de chamada melhorada

Com uma ligação rápida à Internet e largura de banda suficiente, as chamadas VoIP são praticamente indistinguíveis das linhas fixas. No entanto, pode ainda ter ruído de fundo de outras pessoas no escritório ou mesmo do trânsito. Os auscultadores com cancelamento de ruído podem ajudar a melhorar a experiência de chamadas para todos os utilizadores, eliminando o ruído externo.

Estes auriculares também permitem aos utilizadores posicionar o microfone perto da boca quando falam. Assegura clareza e elimina o eco. Os auscultadores VoIP são melhores do que utilizar um computador e altifalantes para chamadas telefónicas, especialmente se precisar que a conversa se mantenha confidencial ou privada.

Produtividade 

Os auriculares VoIP melhoram a produtividade para todos os utilizadores, mais ainda para aqueles que fazem dezenas de chamadas durante o dia. Permitem aos empregados realizar multitarefas durante uma chamada. Podem tomar notas para não perderem detalhes importantes. Podem afastar-se do seu computador para apresentar a uma audiência remota ou escrever algo num quadro branco. Facilitam a conversa em mãos livres e oferecem mobilidade, para que os utilizadores não fiquem amarrados às suas secretárias. Se tiver 5 agentes de apoio técnico, pode facilmente poupar centenas de horas numa semana apenas mudando para auscultadores VoIP em vez de telefones de secretária.

DIFERENTES TIPOS DE AURICULARES

Pode categorizar os auscultadores VoIP com base em diferentes parâmetros, tais como conectividade, estilo de auscultadores, e características de microfone.

Com ou sem fios

Os auscultadores com fio precisam de uma ligação ao telefone ou computador através de um cabo. O tipo de ligação pode ser uma tomada de 2,5 mm, uma tomada de 3,5 mm, USB ou micro USB, ou mesmo adaptadores proprietários específicos do fornecedor. Os conectores específicos do fornecedor irão bloqueá-lo no seu sistema tornando dispendiosa a mudança de aparelhos, pelo que não são muito populares.

Os auscultadores sem fios dependem tipicamente de Bluetooth, mas alguns podem também utilizar a tecnologia DECT. Elimina a necessidade de fios, mas introduz a necessidade de monitorizar a carga da bateria. Se se esquecer de carregar os auscultadores, pode perder tempo precioso antes de uma reunião ou conferência.

Monoaural vs binaural

Os auscultadores monoaurais têm apenas um auricular que pode passar sobre a orelha direita ou esquerda. Muitas pessoas preferem este, pois deixa uma orelha livre para responder ao seu chefe ou colegas no escritório. Contudo, se trabalhar num ambiente ruidoso ou ao lado de outras pessoas também ao telefone, então os auscultadores binaurais são o caminho a seguir. Oferecem dois auriculares para que se obtenha melhor clareza de som e volume.

Cancelamento de ruído

O microfone é tão importante como o auscultador para VoIP. O micro padrão não inclui quaisquer características de cancelamento de ruído. Se isto não for importante para si, estes auriculares são tipicamente menos caros. Os auriculares com cancelamento de ruído utilizam tecnologia de filtragem para minimizar o ruído de fundo. Embora mais caros, são indispensáveis para aqueles que viajam para o trabalho ou cujo ambiente de trabalho é ruidoso.

Além disso, pode também encontrar braços de microfone móvel em alguns auscultadores. Permite-lhe posicionar o microfone perto da boca quando está a fazer uma chamada e longe quando precisa de fazer algo como beber café.

Headband vs over the ear

Os auscultadores VoIP vêm em dois estilos de uso distintos. Um é a configuração padrão dos auriculares como os auscultadores de música típica. Oferecem algumas almofadas à volta dos auscultadores e um aro de cabeça concebida para uso prolongado. Os utilizadores podem ajustar o ajuste do aro de auscultadores alongando-a ou encurtando-a. 

Os auscultadores de ouvido sobre a orelha ou dentro da orelha, conforme o caso. Algumas pessoas não gostam do peso ou da sensação de duas peças cortando-as do seu ambiente. Estes auriculares permitem chamadas em mãos livres, ao mesmo tempo que permitem aos utilizadores manter um ouvido livre para o chefe! Alguns auriculares até alternam entre os dois estilos, para que se possa selecionar o modo que se necessita para a chamada

OS MELHORES AURICULARES VOIP PARA A SUA EMPRESA

O melhor auricular VoIP para a sua empresas depende de vários factores, incluindo:

  1. Orçamento
  2. Opções de conectividade
  3. Características
  4. Qualidade de som
  5. Tempo de carregamento
  6. Portabilidade

Pode obter auscultadores com qualquer combinação de características como sem fios, sobre o ouvido, auscultadores com cancelamento de ruído, ou com fio, dois auscultadores com braço de microfone flexível. Em geral, os auriculares sem fios e com cancelamento de ruído são mais caros. Também pagará mais por auriculares compactos que cobram rapidamente ou oferecem acessórios adicionais como um controlo remoto.

Poderá querer auriculares com fio baratos para alguns empregados e investir em mais sofisticados para executivos. A Logitech H600 e a Logitech H390 e ambas boas opções se o seu orçamento for inferior a 100€. São confortáveis para uma utilização prolongada e o primeiro tem até opções sem fios ou com fios.

Se a qualidade de som ou cancelamento de ruído for mais importante, então o Microsoft LifeChat LX-6000 ou Plantronics Voyager Stereo 4220 UC são as escolhas ótimas. O auricular Microsoft é bastante acessível (menos de 50€) mas o Plantronics tem um preço mais elevado (cerca de 150€). 

Para os utilizadores que valorizam a mobilidade, os tempos de alcance e de carregamento sem fios podem ser bastante cruciais. Nesse caso, Plantronics CS540 oferece um bom alcance de até 350 pés. Por outro lado, o Sennheiser SC 630 oferece tempos de carregamento realmente rápidos (1 hora) e o Sennheiser MB 660 UC MS permite até 30 horas de tempo de conversação com uma única carga.

Não há um único melhor auricular VoIP para todos os utilizadores

em todas as circunstâncias. Nem todos valorizam as mesmas características num auricular. Portanto, escolha cuidadosamente e ajude os seus funcionários a tirar o máximo partido do seu sistema telefónico empresarial.

Se precisar de mais informações ou ajuda para selecionar o melhor auscultador para a sua empresa, por favor contacte-nos em contacte-nos em VoIPstudio.com

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