Network Troubleshooting¶

Endereços IP¶

Se a sua rede está protegida por um firewall que restringe o tráfego de saída, certifique-se de que permite as seguintes endereços e combinações de Ports:

América do Norte e do Sul, Ásia e Oceania:

Ports TCP/UDP 443, 5060, 5566 (SIP Signaling): 23.105.180.58 amn.sip.ssl7.net
Ports UDP 10000-65000 (RTP Audio): 23.105.180.103, 23.105.180.107, 23.105.180.116, 23.105.180.119

Europa e Africa:

Ports TCP/UDP 443, 5060, 5566 (SIP Signaling): 82.113.147.229 eu.sip.ssl7.net
Ports UDP 10000-65000 (RTP Audio): 134.19.166.143, 134.19.166.151, 134.19.166.157, 134.19.166.166, 134.19.166.169, 134.19.166.170

Nota: embora normalmente os seus terminais SIP serão atribuídos a um dos locais acima (com base na sua localização geográfica) no caso improvável de um dos centros de dados VoIPstudio ficar indisponível, o seu tráfego será redireccionado para o outro local (através do mecanismo de falha automática do SIP). Portanto, é importante permitir o tráfego para todos os endereços IP listados acima.

Tráfego REST API¶

Se a sua rede estiver protegida por firewall que restringe o tráfego de entrada à porta 443 (HTTP sobre SSL), assegure-se de que permite os seguintes endereços:

América do Norte e do Sul, Ásia e Oceânia:

23.105.180.104
23.105.180.105
23.105.180.109
23.105.180.117
23.105.180.120

Europa e África:

134.19.166.144
134.19.166.145
134.19.166.149
134.19.166.158
134.19.166.161

Configuração do roteador e SIP ALG¶

SIP ALG (Application Layer Gateway) é um recurso comum em muitos roteadores comerciais.
Muitos roteadores têm este SIP ALG ligado por padrão.
Isto deve ser desactivado, pois pode induzir os seguintes problemas:

Falta de chamadas recebidas
Questões de áudio unidireccionais
Sinalização Sip de pausa

Figure 76.1 Zyxel VMG8324-B10A

Para desactivar o SIP ALG em Zyxel, por favor candidate-se this link

Figure 76.2 Huwawei HG6596