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Network Troubleshooting

Endereços IP

Se a sua rede está protegida por um firewall que restringe o tráfego de saída, certifique-se de que permite as seguintes endereços e combinações de Ports:

América do Norte e do Sul, Ásia e Oceania:

  • Ports TCP/UDP 443, 5060, 5061, 5566 (SIP Signaling): 23.105.180.58 amn.sip.ssl7.net
  • Ports UDP 10000-65000 (RTP Audio): 23.105.180.103, 23.105.180.107, 23.105.180.116, 23.105.180.119

Europa e Africa:

  • Ports TCP/UDP 443, 5060, 5566 (SIP Signaling): 82.113.147.229 eu.sip.ssl7.net
  • Ports UDP 10000-65000 (RTP Audio): 134.19.166.143, 134.19.166.151, 134.19.166.157, 134.19.166.166, 134.19.166.169, 134.19.166.170

Nota: embora normalmente os seus terminais SIP serão atribuídos a um dos locais acima (com base na sua localização geográfica) no caso improvável de um dos centros de dados VoIPstudio ficar indisponível, o seu tráfego será redireccionado para o outro local (através do mecanismo de falha automática do SIP). Portanto, é importante permitir o tráfego para todos os endereços IP listados acima.

Tráfego REST API

Se a sua rede estiver protegida por firewall que restringe o tráfego de entrada à porta 443 (HTTP sobre SSL), assegure-se de que permite os seguintes endereços:

América do Norte e do Sul, Ásia e Oceânia:

  • 23.105.180.104
  • 23.105.180.105
  • 23.105.180.109
  • 23.105.180.117
  • 23.105.180.120

Europa e África:

  • 134.19.166.144
  • 134.19.166.145
  • 134.19.166.149
  • 134.19.166.158
  • 134.19.166.161

Chamadas encriptadas

Todas as chamadas na rede VoIPstudio são encriptadas por predefinição quando se utilizam as aplicações padrão para computador ou telemóvel. Se planear utilizar os seus próprios telefones IP para fazer e receber chamadas encriptadas, certifique-se de que regista o SIP na porta TCP 5061 TLS (encriptada por SSL) para sinalização. Com esta configuração, os fluxos de áudio são automaticamente encriptados utilizando o protocolo SRTP.

Configuração do roteador e SIP ALG

SIP ALG (Application Layer Gateway) é um recurso comum em muitos roteadores comerciais.
Muitos roteadores têm este SIP ALG ligado por padrão.
Isto deve ser desactivado, pois pode induzir os seguintes problemas:

  • Falta de chamadas recebidas
  • Questões de áudio unidireccionais
  • Sinalização Sip de pausa
Figure 77.1 Zyxel VMG8324-B10A
  • Para desactivar o SIP ALG em Zyxel, por favor candidate-se this link
Figure 77.2 Huwawei HG6596

Huwawei_HG6596.png